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第一章医院沟通培训的重要性与现状第二章标准化沟通流程设计第三章沟通技巧专项训练第四章沟通障碍与应对第五章医院沟通工具开发第六章沟通培训实施与评估1
01第一章医院沟通培训的重要性与现状
第1页医院沟通培训的必要性引入：医患沟通现状严峻数据支撑医疗纠纷高发医疗纠纷对患者及医院的危害数据对比培训前后改善效果医院管理者必须重视沟通培训分析：沟通不畅的直接影响论证：培训的必要性总结：培训的重要性3
第2页医院沟通培训现状调研引入：现有培训体系存在缺陷培训效果不达预期内容、方法、评估三方面问题提升培训效果的关键措施医院管理者需立即行动分析：培训体系缺陷的具体表现论证：改进培训体系的必要
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