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2025年医院安保科年底工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院党委的统筹领导下，安保科以“防风险、保安全、护稳定、促发展”为核心目标，紧密围绕医院“高质量发展三年行动”总体部署，聚焦医疗场所安全特殊性，系统推进“人防、物防、技防、心防”四防融合，全年未发生重大安全责任事故、暴力伤医事件及消防治安事件，为医院医疗秩序稳定、患者及职工安全提供了坚实保障。现将本年度工作总结及2026年工作计划汇报如下：

一、2025年重点工作成效与经验总结

（一）体系化推进安全管理，筑牢制度防线

本年度以《医疗机构安全秩序管理规定》《医院安全防范要求》等法规为基准，结合医院实际修订《安保科岗位操作手册（2025版）》，细化门急诊、住院部、医技楼、药库、机房等12类重点区域108项安全操作标准，明确“巡查-上报-处置-反馈”全流程闭环管理机制。建立“日巡查、周研判、月复盘”工作制度：每日6组安保人员分时段覆盖全院28个重点区域，完成巡查记录2190次，发现并整改消防通道堵塞、设备间电源隐患等问题327项，整改率98%；每周召开安全形势分析会，针对就诊高峰时段门诊大厅人流聚集、夜间住院部陪护人员管理等12类高频问题制定专项预案；每月联合后勤、信息、保卫等部门开展跨科室安全评估，形成《月度安全风险白皮书》12期，为院领导决策提供数据支撑。

（二）精准化强化日常防控，守牢关键节点

针对医院人员密集、流动复杂、重点目标集中的特点，构建“三级防控圈”：一级圈为医院外围，联合辖区派出所设立“警医联动岗”，每日7:00-21:00安排2名民警与4名安保人员驻点，全年拦截醉酒滋事、违规摆摊等外部干扰事件43起；二级圈为门急诊及公共区域，在门诊大厅、急诊入口等8处设置智能闸机与体温监测设备，结合人脸识别系统实现“人证核验+风险预警”，全年识别重点关注人员17人并提前介入疏导；三级圈为住院部及核心区域，对ICU、血透室、药房等32处敏感区域实行“双人双锁+动态密码”管理，安装智能监控320路，实现24小时无死角覆盖，全年未发生药品、医疗设备被盗事件。

在重要时间节点保障中，圆满完成春节、国庆等节假日安保任务11次，全国两会、国际医学论坛等大型活动安保7次，累计投入安保力量2300人次，制定“一场一策”方案9份，通过预演排查风险点41个，实现零事故目标。

（三）实战化提升应急能力，锤炼处置本领

以“暴力伤医、火灾、群体事件”三类高风险场景为重点，全年开展应急演练4次（每季度1次），覆盖全院16个科室、500余名医护及安保人员。其中，针对“持刀闯入门诊大厅”模拟事件，从报警到制服仅用时3分15秒，较2024年同类演练缩短40%；针对“住院部电气火灾”场景，联动消防、医疗救援、后勤保障等部门，实现“疏散引导-初期灭火-伤员转运”全流程协同，验证了《多部门应急联动预案》的可操作性。

同步加强安保人员技能培训，制定“基础技能+专项能力”培训体系：基础培训涵盖消防器材使用、防暴器械操作、应急沟通等内容，全年开展集中培训12次、实操考核6次，全员通过消防控制室操作员（初级）认证；专项培训聚焦“医疗场所矛盾调解”，联合医务科、心理科开发《医患纠纷现场处置技巧》课程，培训覆盖率100%，全年通过现场疏导化解医患矛盾78起，成功率92%，较上年提升8个百分点。

（四）智能化升级安保系统，赋能精准管理

依托医院“智慧医院”2.0建设，完成安保信息化平台二期工程：整合原有监控、报警、门禁等11个子系统，接入AI视频分析模块，实现“异常行为自动识别（如打架、滞留、翻越护栏）、重点区域人数预警（如候诊区超员）、设备状态实时监测（如消防栓压力异常）”三大功能，全年触发预警1326次，其中有效预警412次，协助快速处置事件28起；升级“一键报警”系统，在诊室、护士站等120个点位安装智能报警终端，与辖区派出所、医院总值班实现“三方同步响应”，报警响应时间从3分钟缩短至45秒。

同时，开发“安保人员管理APP”，集成巡查路线导航、任务派发、隐患上报、培训学习等功能，通过定位打卡确保巡查到位率100%，隐患上报平均耗时从20分钟缩短至5分钟，管理效率显著提升。

（五）人性化关怀队伍建设，激发内生动力

针对安保队伍年龄结构（35岁以下占65%）、学历层次（大专及以上占42%）特点，建立“职业发展双通道”：技术通道设置初级、中级、高级安保技术员，对应监控操作、系统维护、预案制定等职责；管理通道设置组长、主管、科长助理等岗位，通过季度考核选拔晋升。全年选拔技术骨干5名、管理后备3名，队伍稳定性较上年提升15%。

同步关注员工心理健康，每季度开展“压力管理”“团队建设”主题活动，建立“科领导-组长-组员”三级谈心机制，全年解决员工实际困难2