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2025年医院保卫科工作情况总结及2026年工作计划

2025年，在医院党委的统筹领导下，保卫科紧扣“平安医院”建设核心目标，以“防风险、保安全、护稳定”为主线，围绕医疗秩序维护、重点区域管控、应急能力提升、技防系统升级等关键领域，系统推进安全管理体系优化，全年未发生重大安全责任事故，门诊、住院区域治安案件同比下降28%，消防隐患整改闭环率100%，为医院高质量发展提供了坚实的安全保障。现将年度工作情况及2026年重点计划总结如下：

一、2025年工作成效与实践经验

（一）构建“全周期”安全防控体系，筑牢风险防线

以“预防为主、关口前移”为导向，建立“日常巡查+专项整治+动态评估”的三级防控机制。全年开展常规安全巡查3650次（日均10次），覆盖门诊、住院、医技、行政、后勤等12个功能区，重点检查消防设施、电气线路、危化品管理、电动车充电等12类风险点，发现并整改隐患176处（其中消防设施老化问题42处、配电箱过载隐患28处、疏散通道堵塞35处），均通过“发现-整改-复查”闭环管理系统跟踪销号。针对新启用的质子治疗中心、急诊综合楼等重点区域，联合基建、设备、护理等部门开展“四不两直”突击检查12次，梳理特殊科室安全管理规范6项（如放疗设备间门禁管理、高压氧舱气体监测标准），推动安全责任从“被动应对”向“主动预防”转变。

在医疗秩序维护方面，聚焦门诊大厅、收费窗口、急诊候诊区等人员密集场所，实行“固定岗+流动岗+便衣岗”三岗联动。固定岗负责疏导人流、核验身份；流动岗每30分钟循环巡查，重点关注医患争执、财物保管等问题；便衣岗针对盗窃、医托等违法行为开展蹲守，全年协助公安机关抓获扒窃人员11人、驱离医托23人次，门诊区域财物丢失报警量同比下降41%。针对医患纠纷易发环节，与医务科、投诉办建立“信息共享-快速响应-协同处置”机制，全年参与纠纷现场处置47起，通过“柔性沟通+依法引导”方式，成功化解45起，有效避免矛盾激化升级。

（二）强化“实战化”应急能力建设，提升处置效能

以“练为战、战必胜”为目标，全年组织消防、反恐、群体事件等专项演练12次（同比增加50%），覆盖安保、医护、行政、后勤等多部门，参与人数超1200人次。演练内容从“流程演示”转向“情景模拟”，设置“夜间门诊火灾”“急诊暴力伤医”“住院楼疑似爆炸物”等真实场景，重点检验应急响应速度（要求3分钟内集结关键岗位人员）、多部门协同（如保卫科与消防、120、派出所联动）、物资调配（灭火器、防暴装备、应急照明等）等环节。通过复盘发现，应急响应时间从2024年的8分钟缩短至5分钟，防暴装备领用效率提升60%，但仍存在部分医护人员疏散引导不熟练、部分科室微型消防站器材摆放不规范等问题，已针对性开展“岗位应急能力强化培训”6场，覆盖重点科室人员300余人。

在预案体系优化上，结合医院功能布局调整（如新增感染性疾病楼）和上级部门新要求（《医疗机构治安保卫管理规定》修订），重新修订《医院突发事件应急处置预案》，细化火灾、暴力伤医、群体性事件等12类场景的处置流程，明确“现场指挥组、人员疏散组、秩序维护组、信息上报组”的职责分工，并制作“应急处置口袋手册”发放至每位安保人员，确保“临机不乱、处置有据”。

（三）推进“智能化”技防系统升级，赋能精准管理

投入260万元完成安防系统迭代，重点解决“覆盖盲区、数据孤岛、智能不足”三大痛点。一是扩容监控点位，在地下车库、连廊、电梯厅等原盲区新增高清摄像头82个，总监控点位达680个，实现公共区域100%覆盖；二是引入AI智能分析功能，对监控画面进行“越界检测、人员聚集、物品遗留、烟火识别”等7类行为分析，全年触发预警132次（如地下车库物品遗留预警45次、门诊大厅人员聚集预警38次），均通过人工复核后快速处置，将风险消除在萌芽阶段；三是打通“监控系统-门禁系统-消防系统”数据壁垒，建立统一安防管理平台，实现“一键调取监控、一键锁定门禁、一键联动消防”，例如当消防报警触发时，系统自动推送报警位置监控画面至安保指挥中心，并同步通知就近安保人员携带器材赶赴现场，响应效率提升70%。

在设备维护方面，建立“日常巡检+专业维保+第三方测评”机制，每月由科室技术骨干对监控、门禁、消防等设备进行功能性检查，每季度委托专业公司进行深度检测，每半年邀请安防专家开展系统效能评估。2025年共更换故障摄像头21个、修复门禁系统漏洞3处、校准消防报警设备46台，确保技防系统始终处于“全时在线、精准可靠”状态。

（四）深化“专业化”队伍建设，夯实管理基础

针对安保队伍“老龄化、技能单一”的历史问题，2025年重点推进“素质提升、结构优化、激励创新”三大工程。一是优化人员结构，新招聘35岁以下、具备退伍或安保专业背