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2025年医院保卫科工作总结和2026年工作计划

2025年，在医院党委的统筹领导下，保卫科紧扣“平安医院”建设核心目标，以“防风险、保安全、促和谐”为主线，围绕医疗秩序维护、重点区域防控、应急体系建设、队伍能力提升四大维度持续发力，全年未发生重大安全责任事故，医患纠纷现场处置成功率达98.6%，消防设施完好率保持100%，为医院高质量发展提供了坚实的安全保障。现将年度工作情况总结如下，并结合当前安全形势与医院发展需求，提出2026年重点工作计划。

一、2025年工作总结

（一）安全管理体系化推进，风险防控能力显著提升

1.基础防控抓细抓实。建立“三级巡查+智能预警”双轨制，每日安排4组巡查人员分白班、夜班对门急诊、住院部、药库、高压氧舱等23个重点区域开展“拉网式”巡查，全年累计巡查12700余次，发现并整改消防通道堵塞、电气线路老化等安全隐患216项，整改率100%。针对门诊大厅、急诊室等人员密集区域，动态调整巡查频次，高峰时段每30分钟巡查1次，非高峰时段每小时巡查1次，同步在电梯厅、楼梯间增设反光标识和应急照明，有效降低了摔倒、踩踏等意外风险。

2.消防管理严管严控。完成全院消防系统升级改造，将原有1200个烟感探测器全部更换为智能型物联网设备，接入医院智慧安全管理平台，实现火灾预警“秒级响应”。联合后勤、信息等部门开展消防专项培训6次，覆盖医护、行政、保洁等人员2800余人次；组织消防演练4次，重点模拟住院部突发火情、ICU断电等场景，检验“疏散引导—初期灭火—联动救援”全流程，演练中平均疏散完成时间从2024年的5分30秒缩短至3分15秒，应急处置效率提升40%。

3.治安防范精准施策。针对近年来医院周边流动人员增多、医托号贩子反复滋生的问题，与辖区派出所建立“驻点警务+联合巡查”机制，每日安排2名安保人员配合民警在门诊大厅、挂号处等区域开展便衣巡查，全年协助警方抓获医托12人、号贩子8人，同比下降65%。同时，在门诊楼、住院部入口增设智能安检门4台，对携带管制刀具、易燃易爆物品等异常情况自动报警，全年拦截可疑物品37件，未发生持械伤医事件。

（二）应急处置规范化建设，协同作战能力全面增强

1.预案体系动态优化。结合医院诊疗规模扩大（2025年门急诊量同比增长18%）、新住院大楼投入使用等实际，修订《医院突发事件应急处置预案》，新增“新大楼消防应急”“多科室同时突发纠纷”等8个子预案，明确保卫、医务、护理、信息等部门的职责分工和联动流程。建立预案“季度复盘”机制，每季度抽取1个预案开展桌面推演，全年共发现预案漏洞5处（如夜间值班人员通讯联络不畅、备用物资存放位置不明确等），均已完成修订。

2.联动机制高效运转。与120急救中心、消防支队、派出所建立“10分钟响应圈”，在保卫科值班室设置专用联络电话，24小时保持畅通。全年共参与处置突发事件42起，其中医患纠纷21起（较2024年下降23%）、突发公共卫生事件3起（如群体食物中毒患者集中送医）、外部人员滋事8起、自然灾害（暴雨导致地下车库积水）1起。在“7·15”暴雨灾害中，保卫科提前2小时启动应急预案，联合后勤部门转移地下车库车辆56辆，堆砌防洪沙袋300余个，未发生车辆被淹或人员被困事件。

3.信息研判科学精准。建立“日常监测+重点预警”信息收集机制，每日汇总门诊投诉、住院矛盾、安保巡查等数据，形成《安全风险日报》报送院领导；每月分析高频风险点（如上午10-12点挂号窗口纠纷占比达45%、老年患者在卫生间滑倒占意外事件的32%），向相关科室发送《安全提示函》12份，推动门诊部增设弹性窗口、护理部在卫生间加装扶手等改进措施落地。

（三）队伍建设专业化发展，服务保障能力持续提高

1.人员素质分层提升。针对安保人员年龄结构（35岁以下占60%，50岁以上占20%）和岗位需求（门岗、巡查、监控等），制定“差异化培训计划”：对新入职人员开展“3天理论+7天跟岗”岗前培训，重点考核消防器材使用、纠纷劝解决策等实操技能；对骨干人员开展“每月1次案例分析+每季度1次外训”，邀请公安、消防专家讲解反恐防暴、心理疏导等专业知识；对高龄人员侧重“应急设备操作简化培训”，确保其能熟练使用一键报警装置、便携式阻车器等基础设备。全年累计开展培训28次，参与1120人次，考核通过率从2024年的89%提升至97%。

2.考核激励双向驱动。修订《保卫科绩效考核办法》，将巡查记录完整度、隐患整改及时率、纠纷处置满意度等12项指标纳入考核，实行“基础分+加分项+扣分项”量化管理。设立“月度之星”“年度标兵”评选机制，对表现突出的个人给予绩效奖励和晋升优先资格；对连续3个月考核不合格的人员进行调岗或劝退。2025年，共有15人次获得“