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2025年医院保卫科工作总结及2026年工作思路

2025年，在医院党委的统筹领导下，保卫科以“防风险、保安全、护稳定、促发展”为主线，紧密围绕医院“高质量发展三年行动”目标，聚焦医疗安全、患者安全、职工安全核心需求，系统推进治安防控、消防管理、应急处置、队伍建设等重点工作，全年未发生重大安全责任事故，医院治安事件同比下降18%，消防隐患整改率100%，患者及职工安全满意度达95.6%，为医院平稳运行和“三甲”复评提供了坚实保障。现将年度工作情况总结如下，并结合当前形势提出2026年工作思路。

一、2025年主要工作成效与实践探索

（一）以体系化建设为核心，织密安全防控网络

1.“人防+物防+技防”协同升级。针对医院人员密集、区域复杂、24小时运营的特点，重新划定8个重点防控责任区，明确“责任区-岗亭-巡逻组”三级响应机制，全年调整优化固定岗12个、流动岗8个，实现门急诊、住院部、医技楼、行政楼等核心区域全覆盖。物防设施方面，完成门诊大厅、儿科候诊区等4处防冲撞设施升级，新增无障碍通道防夹手装置32套；技防层面，依托医院“智慧医院”二期工程，完成监控系统全面数字化改造，原有模拟摄像头全部替换为4K高清智能摄像头，新增AI行为分析模块，对打架斗殴、摔倒、滞留等异常行为实现自动预警，全年通过智能监控发现并处置潜在风险事件23起，预警响应时间从3分钟缩短至45秒。

2.重点领域专项治理成效显著。针对近年来医患矛盾易发多发的急诊、儿科、产科等区域，建立“保卫科+科室安全员+警务室”三方联动机制，在急诊大厅设置“安全缓冲区”，配备2名专职安保人员及一键报警装置，同步推行“情绪疏导优先、快速响应跟进”处置流程，全年急诊区域纠纷类事件同比下降32%，未发生肢体冲突。针对“号贩子”“医托”等治安顽疾，联合辖区派出所开展专项整治行动6次，全年抓获号贩子11人、医托7人，配合医院门诊部门完善电子挂号验证流程，相关乱象基本杜绝。

3.消防管理实现“全周期闭环”。严格落实《医疗机构消防安全管理九项规定》，修订《医院消防应急预案》，将微型消防站响应时间从2分钟压缩至90秒。全年开展消防设施专项检查12次，更换过期灭火器320具，修复故障烟感报警器56个，完成地下车库、制剂室等重点区域自动喷淋系统升级。创新“消防培训+实战演练+隐患自查”三位一体模式，组织全院职工消防培训4场（覆盖2300人次），开展住院楼、门诊楼消防逃生演练各2次，联合市消防支队开展“多部门协同灭火”实战演练1次，同步推行科室月度消防自查制度，通过“消防隐患上报小程序”收集整改建议87条，整改率100%。

（二）以实战化训练为抓手，提升应急处置能力

1.应急预案体系持续完善。结合医院实际，梳理提炼治安事件、暴力伤医、火灾、电梯困人、群体聚集等6类高频突发事件，修订《医院突发事件应急处置手册》，明确“现场控制-信息上报-协同处置-后续跟进”四步流程，新增“暴力伤医事件分级响应标准”（根据伤亡程度划分为Ⅰ-Ⅲ级），配套制定“伤医事件处置流程图”，确保一线人员“看即会、做即对”。

2.常态化演练强化实战能力。全年组织保卫科内部演练16次（含夜间突击演练4次），重点模拟暴力伤医、持刀闯入、火灾蔓延等场景，通过“复盘+考核”提升应急反应速度；联合医务处、护理部、门诊部开展多部门协同演练8次，例如11月组织的“门诊大厅持刀伤人事件”演练中，保卫科30秒内完成现场控制，1分钟内联动警务室、急诊科、院办启动应急响应，2分钟内完成伤员转运，5分钟内完成现场封控，演练效果获市卫健委督导组高度评价。

3.信息研判预警机制初见成效。建立“日常巡查+舆情监测+科室反馈”三位一体预警体系，保卫科每日汇总巡查记录、监控异常数据、科室安全月报，形成《安全风险日报》；每月联合医患办、门诊部分析医患矛盾高发时段（如节假日、检查报告集中出具日）、高风险人群（慢性病患者、老年患者家属），提前部署安保力量；全年发布风险预警提示12期，成功预防可能引发冲突的事件17起。

（三）以专业化建设为支撑，锻造过硬保卫队伍

1.人员结构优化与能力提升。针对以往安保人员年龄偏大、专业能力参差不齐的问题，2025年新招聘8名35岁以下、具备退伍或安保从业经验的人员，队伍平均年龄从42岁降至38岁，大专及以上学历占比提升至45%。制定《保卫科年度培训计划》，每月开展“业务技能+理论知识”双考核，内容涵盖法律常识（《治安管理处罚法》《反恐怖主义法》）、急救技能（心肺复苏、止血包扎）、设备操作（监控系统、防暴器械）等，全年累计培训56课时，考核通过率98%，2名队员在市卫健系统安保技能竞赛中获“应急处置能手”称号。

2.绩效考核与激励机制创新。修订《保卫科绩效考核办法》，将日常巡查