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2026理货员招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.商品陈列应遵循的原则不包括（）

A.整齐B.杂乱C.美观D.易拿取

2.理货员补货时首先要做的是（）

A.直接补货B.检查商品质量C.整理货架D.清点数量

3.以下哪种不属于常见的商品陈列方式（）

A.堆积陈列B.悬挂陈列C.随意陈列D.整齐陈列

4.理货员发现商品过期应（）

A.继续售卖B.下架处理C.低价售卖D.不管它

5.商品标价签的主要作用是（）

A.装饰货架B.告知价格C.区分商品D.以上都不是

6.理货员在整理货架时，要将商品（）

A.按价格摆放B.按类别摆放C.随意摆放D.按颜色摆放

7.盘点商品时主要核对的是（）

A.商品数量B.商品颜色C.商品产地D.商品包装

8.顾客询问商品位置，理货员应（）

A.不理会B.随便指个方向C.详细告知D.让顾客自己找

9.理货员工作区域卫生要求是（）

A.偶尔打扫B.定期打扫C.不用打扫D.想打扫就打扫

10.补货时要遵循的原则是（）

A.先进后出B.后进先出C.先进先出D.随意进出

多项选择题（每题2分，共10题）

1.理货员的工作职责包括（）

A.商品陈列B.补货C.盘点D.处理过期商品

2.商品陈列的技巧有（）

A.突出重点B.色彩搭配C.高低错落D.保持整齐

3.理货员补货时需要注意（）

A.商品保质期B.商品质量C.补货数量D.商品价格

4.理货员在工作中应具备的素质有（）

A.责任心B.耐心C.沟通能力D.体力

5.常见的商品陈列布局有（）

A.直线式B.岛屿式C.斜线式D.曲线式

6.理货员发现商品损坏应（）

A.及时下架B.记录情况C.按规定处理D.继续售卖

7.理货员与顾客沟通时要（）

A.热情B.礼貌C.专业D.冷漠

8.理货员工作区域包括（）

A.货架B.仓库C.通道D.收银台

9.盘点商品的方法有（）

A.实地盘点B.账面盘点C.抽样盘点D.随意盘点

10.理货员整理货架时要（）

A.检查商品标签B.清理杂物C.调整陈列D.更换商品

判断题（每题2分，共10题）

1.理货员只需要负责商品陈列，不用管商品质量。（）

2.商品陈列越满越好，不用考虑美观。（）

3.补货时可以不遵循先进先出原则。（）

4.理货员发现过期商品应及时下架。（）

5.顾客询问商品信息，理货员可以不回答。（）

6.理货员工作区域卫生不用太在意。（）

7.盘点商品时只需要核对数量。（）

8.商品标价签可有可无。（）

9.理货员要定期对货架进行整理。（）

10.理货员补货时不需要检查商品质量。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述理货员的主要工作职责。

答：理货员主要负责商品陈列，使其整齐美观易拿取；进行补货，遵循先进先出原则；做好盘点工作，核对商品数量；处理过期、损坏商品；还要维护工作区域卫生，为顾客提供商品位置等信息。

2.商品陈列有哪些基本原则？

答：基本原则有整齐，让商品有序排列；美观，注重色彩搭配和布局；易拿取，方便顾客挑选；突出重点，吸引顾客注意；还要遵循先进先出原则，保证商品新鲜。

3.理货员补货时要注意什么？

答：要注意商品保质期，遵循先进先出；检查商品质量，避免有损坏、变质商品；确定补货数量，满足销售需求；同时留意商品价格标签是否正确。

4.理货员与顾客沟通时应注意什么？

答：要热情礼貌，主动回应顾客询问；专业解答商品信息，提供准确建议；耐心倾听顾客需求和意见，不随意打断，以良好态度服务顾客。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高理货工作效率？

答：可提前规划好工作流程，如按区域、品类有序补货和整理。合理安排时间，集中处理相似工作。加强与同事协作，信息共享。不断熟悉商品位置和特性，减少寻找商品时间。

2.当遇到顾客对商品价格有异议时，理货员该怎么办？

答：先礼貌安抚顾客情绪，认真倾听异议原因。查看标价签是否有误，若有及时更正。若无误，向顾客解释价格制定依据，如成本、品质等，争取顾客理解。

3.谈谈理货员在保障商品质量方面的作用。

答：理货员在日常工作中能及时检查商品保质期，避免过期商品售卖。发现损