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2025年学历类自考公关心理学-心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关策略中强调双向沟通与利益共享的模型是？

A.双向对称模型

B.公众关系管理模型

C.单向传播模型

D.危机公关模型

2、公众参与的主要方式不包括以下哪项？

A.开放讨论会

B.社交媒体互动

C.问卷调查

D.单向政策宣讲

3、危机公关的黄金响应阶段是？

A.预防阶段

B.响应阶段

C.恢复阶段

D.评估阶段

4、传播理论中的5W模式不包括？

A.What

B.Why

C.Who

D.How

5、公众从众行为主要基于哪种心理机制？

A.认知失调

B.社会认同

C.情绪感染

D.权威服从

6、公关沟通障碍中信息过载属于？

A.编码解码问题

B.渠道限制

C.渠道因素

D.反馈延迟

7、选择传播渠道时需重点考虑？

A.预算多少

B.信息特性

C.公众特征

D.发布者意愿

8、公众参与式公关的核心目标是？

A.提升知名度

B.建立信任关系

C.降低成本

D.快速变现

9、传播效果评估的三大核心指标是？

A.认知度

B.态度改变

C.行为转化

D.以上皆是

10、传播效果评估的周期应如何安排？

A.仅项目结束后

B.定期跟踪

C.长期监测

D.按需抽查

11、霍夫斯泰德文化维度理论中，衡量社会等级制度接受程度的是？

A.个人主义

B.权力距离

C.不确定性规避

D.长期导向

12、马斯洛需求层次理论中，最底层的基础需求是？

A.尊重需求

B.社交需求

C.生理需求

D.自我实现需求

13、群体动力学中，从众行为最直接的原因是？

A.个体认知差异

B.群体规范压力

C.社会认同需求

D.信息不对称

14、公关沟通中，非语言要素占比约为？

A.30%

B.55%

C.70%

D.90%

15、危机公关核心策略是？

A.推卸责任

B.建立信任机制

C.快速曝光

D.消极应对

16、公众认知阶段中，初始阶段的主要特征是？

A.意识觉醒

B.情感共鸣

C.行动支持

D.知识普及

17、组织认同构建的关键要素是？

A.品牌形象

B.价值共识

C.产品质量

D.市场份额

18、反馈机制在公关传播中的作用是？

A.消除信息差

B.强化传播效果

C.降低传播成本

D.增加传播速度

19、跨文化沟通中，语言差异最常导致？

A.情感误解

B.语义偏差

C.价值观冲突

D.行为禁忌

20、心理学中的破窗效应主要解释？

A.个体模仿行为

B.环境对行为影响

C.群体责任分散

D.道德判断变化

21、公关活动中，公众心理的分类不包括以下哪类？

A.个人心理

B.群体心理

C.组织心理

D.媒体心理

22、马斯洛需求层次理论中，最底层需求属于生理需求的是？

A.归属与爱的需求

B.尊重需求

C.自我实现需求

D.生理需求

23、霍桑实验揭示了工作环境对生产效率的哪些影响？

A.照明与效率无关

B.社会因素显著影响效率

C.个体差异被忽视

D.管理方式决定一切

24、社会认同理论强调群体成员如何通过比较获得自我认同？

A.与个人标准对比

B.与群体平均水平对比

C.与竞争对手对比

D.与历史数据对比

25、情绪调节策略中，认知重评的有效性取决于个体哪种心理特质？

A.情绪稳定性

B.自我控制能力

C.共情水平

D.抗压强度

26、服务型领导风格的核心特征是？

A.权威决策

B.员工授权

C.层级控制

D.利润至上

27、群体极化现象最可能发生在哪种决策情境中？

A.信息充分且复杂

B.时间紧迫且压力高

C.成员观点高度一致

D.外部环境稳定

28、心理咨询中，建立信任关系的关键要素是？

A.专业术语使用

B.共情性倾听

C.快速解决问题

D.费用透明化

29、压力应对中的“安全评估”具体指？

A.回避压力源

B.评估压力可控性

C.转移注意力

D.增强社会支持

30、认知行为疗法（CBT）针对哪种心理问题的有效性最高？

A.创伤后应激障碍

B.抑郁症

C.社交焦虑症

D.人格障碍

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公关心理学中，群体决策易出现哪些行为特征？

A.群体极化

B.信息过滤

C.从众压力

D.个人观点压制

A.BC

B.ACD

C.ABD

D.BCD

32、影响公众沟通效果的主要障碍包括：

A.信息过载

B.沟通渠道单一

C.情感认同缺失

D.语义歧义

A.BC

B.ACD

C.BCD

D