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2025年山西旅游职业学院单招笔试职业技能考核试题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、下列哪项是旅游职业院校学生应具备的核心职业素养之一？

A.熟练操作工业机械设备

B.具备良好的沟通与服务意识

C.掌握建筑工程制图技能

D.精通农业种植技术

2、在导游服务中，遇到游客突发疾病时，首要处理措施是？

A.立即进行急救处理

B.拨打120并联系景区医疗点

C.继续完成讲解任务

D.让其他游客协助处理

3、下列哪项不属于旅游产品的基本构成要素？

A.旅游资源

B.旅游设施

C.旅游服务

D.工业产值

4、酒店前厅部的主要职能是？

A.负责客房清洁与布草更换

B.提供餐饮制作与厨房管理

C.办理宾客入住与离店手续

D.组织景区安全巡逻

5、中国旅游业的标志性图形是？

A.长城图案

B.马踏飞燕

C.天坛剪影

D.熊猫形象

6、下列哪项属于景区解说系统的组成部分？

A.电子导览设备

B.酒店空调系统

C.厨房排烟装置

D.宾馆前台电脑

7、旅游者在购物时最关注的因素通常是？

A.商品是否具有地方特色

B.商店装修豪华程度

C.店员是否使用外语

D.购物中心建筑面积

8、下列哪项行为符合导游职业道德规范？

A.强制游客参加自费项目

B.私自收取商家回扣

C.尊重游客宗教信仰与习俗

D.忽视游客安全提醒

9、旅游旺季通常出现在哪个节气前后？

A.冬至

B.立秋

C.春分

D.小暑

10、下列哪项是山西著名的世界文化遗产？

A.平遥古城

B.张家界武陵源

C.丽江古城

D.峨眉山乐山大佛

11、在旅游服务过程中，游客对导游讲解内容的接受程度主要取决于导游的哪项能力？

A.外貌形象

B.讲解语言表达能力

C.体力状况

D.服装搭配水平

12、下列哪项属于旅游职业道德的基本要求？

A.追求个人利益最大化

B.尊重游客风俗习惯

C.优先服务高消费游客

D.隐瞒景区安全隐患

13、在酒店前厅服务中，办理入住登记时首要核对的信息是？

A.房间价格折扣

B.客人有效身份证件

C.客人用餐偏好

D.行李数量

14、旅游景区发生游客突发晕倒情况，现场工作人员应首先采取的措施是？

A.立即进行心肺复苏

B.拨打急救电话并上报主管

C.疏散周围游客拍照

D.移动患者至阴凉处

15、下列哪项属于导游带团过程中应避免的行为？

A.提前熟悉行程路线

B.强制游客购物消费

C.主动提醒安全事项

D.保持良好仪容仪表

16、在餐饮服务中，服务员发现客人对海鲜过敏，最恰当的做法是？

A.建议客人少量尝试

B.忽略过敏信息，正常上菜

C.及时告知厨房避免使用过敏源

D.推荐含海鲜的特色菜

17、旅游职业人员在与外国游客交流时，应特别注意？

A.使用地方方言增强亲切感

B.主动询问私人收入情况

C.遵守国际礼仪，尊重文化差异

D.强行推广本地宗教信仰

18、下列哪项是旅游景区标识系统应具备的功能？

A.仅使用中文标注

B.提供方向指引与安全提示

C.设计复杂图案吸引眼球

D.随意设置位置方便施工

19、在旅行社产品设计中，首要考虑的因素是？

A.导游个人喜好

B.市场需求与游客体验

C.景区广告费用

D.车辆品牌型号

20、酒店客房清洁时，更换布草的基本原则是？

A.视布草颜色决定是否更换

B.每位客人离店后必须更换

C.仅更换明显污损的布草

D.每周统一更换一次

21、在旅游接待服务中，以下哪项最能体现“宾客至上”的服务理念？

A.严格按照工作流程操作，不随意变通

B.主动问候宾客，及时响应其合理需求

C.优先服务高消费客人，提升酒店收益

D.遇到投诉时，第一时间向上级汇报

22、下列哪项是导游在带团过程中应优先确保的安全措施？

A.提前核实行程中的交通、住宿安排

B.向游客推销当地特色纪念品

C.安排尽可能多的景点以提高满意度

D.鼓励游客自由活动以提升体验感

23、在酒店前厅服务中，客人办理入住时信息登记的核心目的是？

A.便于后续提供个性化服务

B.满足公安机关的治安管理要求

C.用于酒店内部员工绩效考核

D.作为客房清洁的依据

24、旅游景区讲解服务中，导游讲解语言应具备的首要特征是？

A.幽默风趣

B.准确规范

C.夸张渲染

D.方言表达

25、下列哪项行为最符合酒店客房服务员的职业操守？

A.使用客人留下的洗漱用品清洁房间

B.为节省时间跳过更换床单环节

C.未经允许不翻看客人私人物品

D.将客人未喝完的瓶装水带走自用

26、在旅行社产品设计中，决定旅游线路价格的最主要因素是？

A.导游的讲解水平

B.旅游成