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品牌舆情监测方案

一、合同主体

（一）甲方和乙方定义

本协议由甲方（品牌方）与乙方（舆情监测服务提供商）共同签订。甲方全称为__________（以下简称“甲方”），其主要业务为__________。乙方全称为__________（以下简称“乙方”），其在舆情监测领域具有专业资质和经验。甲方和乙方均具备完全民事行为能力，双方基于平等、自愿原则签订本协议，承诺遵守相关法律法规。任何一方需提供真实有效的联络信息，包括甲方地址__________、联系电话__________，乙方地址__________、联系电话__________，以确保协议履行过程中沟通顺畅。

（二）协议目的与范围

本协议旨在规范品牌舆情监测服务合作关系，乙方将根据甲方需求提供专业监测服务，具体服务范围覆盖甲方指定的品牌相关舆论动态。甲方需明确品牌名称、产品类别及关联关键词，乙方据此开展全网监测工作。服务期限自本协议生效之日起计算，至协议终止日结束。双方应共同努力，确保监测数据的准确性和时效性，并维护品牌声誉不受损害。

二、服务内容

（一）监测范围与目标

乙方负责对甲方品牌的全网舆情进行监测，监测范围包括但不限于社交媒体平台、新闻网站、论坛社区、搜索引擎及相关移动应用。监测目标聚焦于品牌声誉、用户反馈、竞争动态及潜在风险事件。乙方需使用先进监测工具，如自然语言处理技术和大数据分析系统，实时跟踪关键词、话题趋势和情感倾向。甲方应提供品牌关键词列表，例如__________，并确保其合法合规。监测频率为每日一次，特殊事件发生时乙方应即时响应。

（二）监测方法与工具

乙方采用自动化监测工具结合人工审核方式执行服务，确保数据采集的全面性和准确性。工具包括爬虫系统、情感分析模型及风险预警机制，覆盖中文及英文等多语言环境。乙方承诺工具符合行业标准，避免使用非法或侵权手段。甲方有权监督工具选择，乙方应定期更新技术以应对舆情变化。监测数据存储于乙方安全服务器，保留期为服务终止后三个月，到期后乙方负责彻底销毁。

（三）报告交付与格式

乙方需定期向甲方提交舆情监测报告，报告形式为电子文档，交付频率为每周一次。报告内容包括数据摘要、趋势分析、风险预警及应对建议。摘要部分涵盖关键指标如正面/负面评论比例、热点话题分布；分析部分基于情感评分和用户画像；建议部分针对潜在危机提出优化策略。报告交付方式为电子邮件或甲方指定平台，乙方应在约定时间前完成交付，确保内容清晰、专业且易于理解。甲方有权要求报告调整，乙方需在收到反馈后三个工作日内响应。

三、责任与义务

（一）甲方责任

甲方需及时提供品牌相关信息，包括产品更新、营销活动及关键词变更，确保数据准确。甲方应配合乙方工作，如提供必要访问权限或澄清疑问。甲方有义务保护乙方提供的监测数据，不得泄露或用于非法目的。甲方需按时支付服务费用，并遵守协议保密条款。如甲方信息变更，应书面通知乙方，避免服务中断。

（二）乙方责任

乙方负责执行舆情监测服务，确保数据真实、完整且及时。乙方应维护监测系统稳定，处理突发舆情事件，并在发现高风险时立即预警甲方。乙方有义务保护甲方品牌数据安全，采取加密措施防止泄露。乙方需定期培训团队，提升服务质量，并向甲方提供技术支持。乙方不得将服务外包或转让给第三方，除非事先获得甲方书面同意。

（三）共同责任

双方均需遵守国家法律法规，特别是数据保护相关条例，避免侵犯他人隐私或知识产权。任何一方发现协议执行问题，应及时沟通解决。双方应定期举行会议，评估服务效果并优化合作。共同责任还包括维护商业诚信，不得从事任何损害对方利益的行为。

四、费用与支付

（一）服务费用

甲方应向乙方支付舆情监测服务费用，总金额为人民币__________元（大写：__________）。费用涵盖监测工具使用、报告生成及技术支持等全部服务。支付方式为银行转账，乙方账户信息为__________（账户名称）、__________（账号）。甲方需在协议生效后五个工作日内支付首期款__________元，剩余款项按月支付，每月____日前结清。

（二）额外费用与调整

如甲方要求扩大监测范围或增加服务频率，乙方有权收取额外费用，具体金额双方协商确定，并以补充协议形式记录。费用调整需基于市场变化，乙方应提前十五个工作日通知甲方。支付延迟超过_天，乙方可暂停服务，直至甲方付清欠款及滞纳金（按日利率_%计算）。

五、保密条款

（一）保密义务

双方应对本协议内容及合作中获取的对方商业信息严格保密，包括但不限于品牌数据、监测报告及技术细节。保密义务在协议终止后持续____年。任何一方不得向第三方披露保密信息，除非获得对方书面许可或法律强制要求。

（二）保密措施

乙方应采取物理和技术措施保护甲方数据，如访问控制、数据加密及定期审计。甲方需确保内部员工遵守保密规定。如发生泄密事件