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2025年门禁系统维护服务合同协议

甲方：[在此处填写甲方全称]（以下简称“甲方”）

法定代表人/授权代表：

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乙方：[在此处填写乙方全称]（以下简称“乙方”）

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鉴于甲方拥有位于[在此处填写具体地址或地点]的门禁系统，并希望委托乙方提供专业的维护服务，以保障该系统的稳定运行和安全；乙方拥有相应的资质、技术和人员，能够提供专业的门禁系统维护服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与标准

第一条第一款甲方委托乙方对位于[在此处填写具体地址或地点]的门禁系统（包括但不限于门禁控制器、读卡器、电锁、身份识别设备、管理软件、网络设备接口及相关线路等）提供维护服务。

第一条第二款乙方提供的服务内容包括但不限于：

（一）预防性维护：按照约定的频率（例如：每月/每季度/每半年）对门禁系统各硬件设备进行检查、清洁、紧固，确保设备运行环境良好；对软件系统进行必要的更新、备份和性能优化建议。

（二）故障诊断与修复：在接到甲方报障通知后，对系统出现的任何故障进行快速响应、专业诊断，并采取有效措施进行修复，力争在合理时间内恢复系统正常运行。对于远程可解决的故障，乙方承诺在接到通知后[例如：2个工作小时]内开始处理；对于需现场处理的故障，乙方将根据故障地点、复杂程度和备件情况，在接到通知后[例如：4个工作小时]内或尽快安排技术人员到达现场。

（三）系统升级与扩展支持：在甲方同意并承担相应费用的情况下，为系统的软件版本升级、硬件硬件升级或功能扩展提供必要的技术咨询和支持服务。

（四）技术咨询：为甲方提供关于门禁系统的运行状态、潜在风险、优化建议等方面的技术咨询。

（五）应急响应：提供7x24小时的紧急故障响应服务。对于可能导致重大安全风险或严重影响甲方正常运营的故障，乙方将启动最高优先级响应机制，并力争在[例如：1个工作小时]内派遣技术人员或提供远程支持。

第一条第三款服务标准：

（一）响应时间：乙方承诺在接到甲方报障通知后，工作日[例如：8小时]内响应；非工作时间内接到紧急报障，提供7x24小时响应。

（二）修复时间：对于能够远程解决的故障，力争在[例如：4个工作小时]内完成；对于需现场处理的故障，乙方将根据实际情况，在合理时间内完成修复，并确保修复后的系统功能正常。

（三）服务质量：维护服务必须符合国家相关技术标准和行业规范，使用原厂或同等质量标准的备件。乙方应确保其服务人员具备相应的专业资质和经验。

（四）文档记录：乙方应对每次维护服务进行详细记录，包括服务时间、地点、内容、故障现象、处理方法、使用备件情况等，并按甲方要求或约定方式提交给甲方备案。

第二条服务期限与时间

第二条第一款本合同项下的门禁系统维护服务期限为自2025年X月X日起至2026年X月X日止，共计一年。

第二条第二款服务响应时间原则上为工作日的周一至周五，上午9点至下午6点。对于紧急故障或甲方特殊要求，双方可另行协商确定响应时间。

第三条服务费用与支付方式

第三条第一款甲方同意向乙方支付门禁系统维护服务费。费用标准为固定年费人民币[在此处填写具体金额]元整（大写：人民币[在此处填写大写金额]元整）。该费用包含乙方在本合同期内提供的预防性维护、故障诊断与修复（标准工时内）、7x24小时应急响应基础服务、以及约定的备件费用（指更换因正常磨损或老化导致的必须更换的、且在事先约定的范围内的标准备件所产生的费用）。

第三条第二款支付方式：甲方应于每年[例如：1月31日]前，向乙方支付下一服务年度的服务费用。支付方式为银行转账，乙方指定收款账户信息如下：

账户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

甲方应在支付服务费用后，要求乙方开具等额的增值税普通发票。

第三条第三款额外费用：对于超出本合同约定服务范围的服务（如：非标准化的系统改造、增加功能模块、远超承诺时间的紧急抢修、更换非原厂或事先未约定的备件、软件定制开发等），其费用将根据实际发生情况，由甲乙双方友好协商确定，并签署书面补充协议。相关费用由甲方在后续服务费中支付或另行支付。

第四条双方权利与义务

第四条第一款甲方的权利与义务：

（一）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。

（二）甲方有权随时检查乙方提供的服务报告和记录。

（三）甲方有义务及时、准确地向乙方报告门禁系统故障或异常情况，并提供必要的故障描述信息。

（四）甲方有义务配合乙方进行必要的现场检查、维护工作，并提供必要的操作空间、电源、网络接入等条件。

（五）