2025年医院安保科工作总结及2026年工作思路.docxVIP

2025年医院安保科工作总结及2026年工作思路

2025年，在医院党委的统筹领导下，安保科以“防风险、保安全、护稳定”为核心目标，紧密围绕医疗业务发展需求，坚持“人防、物防、技防”深度融合，通过体系化建设、精准化防控、智能化升级，全年未发生重大安全责任事故，医疗场所秩序持续向好，患者、员工安全感满意度双提升。现将本年度工作总结及2026年工作思路汇报如下：

一、2025年主要工作成效与实践探索

（一）风险防控体系持续完善，筑牢安全底线

全年以“隐患清零”为抓手，构建“日常巡查+专项排查+重点督查”三级防控机制。制定《医院安全风险分级管控清单》，将门诊大厅、急诊抢救室、住院部病房、药房药库、放射科、高压氧舱等23个区域划分为红、橙、黄三级风险点，明确责任人和巡查频次。日常巡查方面，安保人员按“四班三运转”模式，每日开展8轮全覆盖巡查，全年累计巡查3.2万次，发现并整改消防器材过期、安全通道堵塞、设备线路老化等隐患127处，整改率100%；专项排查聚焦季节特点，针对夏季高温用电高峰、冬季天干物燥等节点，联合后勤、设备等部门开展消防、用电安全专项检查6次，重点整治私拉电线、违规使用大功率电器等问题41起；重点督查结合医院等级评审要求，对6个高风险科室开展“回头看”，建立隐患整改台账，实行销号管理，确保问题不反弹。

在矛盾纠纷化解方面，创新“前端预防+中端调解+后端处置”全流程管理。前端联合医务科、投诉办建立“医患矛盾预警清单”，对近3个月内有投诉记录、情绪激动的患者家属实施动态关注，全年纳入预警名单153人，通过提前介入沟通、安排专人陪诊等方式，成功化解潜在纠纷76起；中端依托医院“一站式”调解中心，与安保科联动设立“快速调解岗”，全年受理现场纠纷102起，调解成功率92%，平均处置时长从30分钟压缩至12分钟；后端针对调解未果的极端案例，与辖区派出所建立“10分钟响应”机制，全年联动出警11次，有效阻止冲突升级。

（二）智慧安防建设纵深推进，科技赋能提质增效

2025年作为医院“智慧安防升级年”，安保科联合信息中心完成“1+3+N”智能安防平台建设（1个指挥中心、3大核心系统、N个应用场景）。指挥中心整合原有监控、报警、门禁等系统，配置86寸LED拼接屏和AI分析终端，实现“一屏观全域、一键调资源、一体快处置”；三大核心系统中，智能监控系统新增80路4K高清摄像头，全院监控覆盖率提升至98%，关键区域（如收费处、药房）实现360度无死角覆盖，同时引入基于深度学习的异常行为分析算法，可自动识别打架斗殴、长时间逗留、物品遗留等12类异常事件，全年触发预警213次，处置成功率100%；智能门禁系统升级为“人脸识别+IC卡+密码”三重认证，覆盖门诊、住院、行政等12个重点区域，全年拦截无权限人员进入378人次；智能报警系统完成全院320个一键报警装置改造，与指挥中心、辖区派出所同步联网，报警响应时间缩短至45秒内。

科技应用场景延伸至重点环节，如在急诊区域部署“人流密度监测系统”，当单位面积人数超过阈值时自动预警，引导安保人员分流疏导，全年减少拥挤踩踏风险事件19起；在住院部楼层安装“防走失定位手环”，为阿尔茨海默症、精神障碍等特殊患者提供实时定位，全年找回走失患者7人；在药库、设备库房部署“温湿度+位移+红外”复合传感器，实现药品、设备状态24小时监测，全年避免因环境异常导致的药品失效事件3起。

（三）应急处置能力全面提升，实战锤炼队伍韧性

以“全灾种、大应急”为导向，全年组织各类应急演练28次，覆盖消防火灾、暴力伤医、群体事件、特种设备故障等8类场景，参与人员包括安保、医护、后勤、患者家属等，累计达2300人次。演练模式从“脚本化”向“实战化”转变，如6月开展的“门诊大厅持刀伤人”演练，预先不通知具体时间和场景，由“模拟袭击者”随机选择目标，检验安保人员快速反应、协同制伏、现场管控能力；9月开展的“住院部突发火灾”演练，同步测试消防设施联动、患者疏散路线、电梯应急停运等环节，暴露疏散标识不清晰、部分医护人员使用灭火器不熟练等问题，当场整改并修订《火灾应急疏散预案》。

预案体系进一步优化，制定《医院突发事件分级响应标准》，将事件分为一般（Ⅳ级）、较大（Ⅲ级）、重大（Ⅱ级）、特别重大（Ⅰ级）四级，明确不同级别下的指挥权限、处置流程和资源调配规则。例如，Ⅲ级以上事件需启动“院领导+安保科长+派出所警长”三方联合指挥机制，确保决策高效；同时建立“应急物资动态管理清单”，对灭火器、防暴器械、急救药品等32类物资实行“定点存放、定期清点、及时补充”，全年物资完好率保持100%。

（四）队伍专业化建设成效显著，内生动力持续增强

针对安保队伍年龄结构偏大（平均年龄42岁）、专业素养参差不齐的问题