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2025年医院安保科工作总结与计划

2025年，医院安保科在院党委的统筹领导下，以“防风险、保安全、护稳定、促发展”为核心目标，紧密围绕医院“高质量发展年”总体部署，聚焦治安防控、消防安全、应急处置、队伍建设四大主线，深化“人防、物防、技防、心防”四防融合，全年实现“零重大治安事件、零火灾事故、零暴恐袭击、零安全责任事故”的“四零”目标，为医院诊疗秩序、患者及职工安全提供了坚实保障。现将本年度工作总结如下，并对2026年重点工作作出部署。

一、2025年安保工作核心成效与实践经验

（一）治安防控体系精细化升级，筑牢医院安全“防护网”

全年累计投入治安防控力量2.1万人次，覆盖门急诊、住院部、地下车库、实验室等23个重点区域，日均巡查频次提升至12次/区域，较2024年增加30%。针对医患纠纷、财物盗窃、非医疗人员滞留等高频问题，建立“预警-响应-处置-复盘”闭环机制：通过门诊导诊台、住院护士站前置安全提示，联合医务部、门诊部建立“纠纷风险评估清单”，对3级以上风险（如重大医疗争议、患者情绪过激）提前介入，全年共预警干预纠纷隐患176起，成功调解172起，调解成功率97.7%，较上年提升5个百分点。

针对“医托”“号贩子”等突出问题，与辖区派出所建立“驻点联勤”机制，安保科每日安排2名便衣队员协同巡查，全年配合警方抓获医托12人、号贩子8人，同比下降40%；通过监控系统智能分析，锁定地下车库、门诊大厅等财物盗窃高发区域，增设高清摄像头32个，加装电动车防盗地桩150个，全年盗窃案件同比减少58%，患者及职工安全感满意度达95.6%（第三方调研数据）。

（二）消防安全管理全链条强化，守稳生命通道“生命线”

以“医院消防安全标准化管理”为抓手，完成全院12栋建筑消防设施年度检测，更新老化灭火器420具、烟感报警器180个，修复疏散指示灯故障点67处，消防设施完好率保持100%。建立“科室-片区-总控”三级消防责任体系，将消防管理纳入科室月度考核，与32个临床医技科室签订《消防安全责任书》，明确“每日一自查、每周一巡查、每月一演练”要求，全年开展科室级消防演练386次、片区联合演练12次、全院综合演练4次（含夜间突发火灾场景），参与人次达4200余人，覆盖98%以上职工。

创新“消防隐患随手拍”机制，通过医院OA系统、企业微信小程序接收职工上报隐患信息，全年受理并整改隐患109条，整改率100%；针对中药房、制剂室、高压氧舱等特殊场所，制定专项消防预案，联合设备科、后勤保障部开展电气线路、危化品存储专项检查6次，整改私拉电线、易燃物堆放等问题32项。全年未发生消防报警误报超3分钟未处置事件，火灾风险等级由“中风险”降至“低风险”（第三方评估结果）。

（三）应急处置能力实战化提升，锻造安全防线“突击队”

围绕“暴力伤医、群体聚集、自然灾害”三类高风险场景，修订《医院突发事件应急处置预案》，明确“1分钟响应、3分钟到场、5分钟控制”的“135”处置标准。全年开展实战演练16次（含无脚本突击演练7次），重点检验安保队员与保卫科、警务室、急诊科的协同作战能力。例如，11月组织的“门诊大厅暴力伤医模拟演练”中，安保一组2分钟内完成现场警戒、人员疏散，二组3分钟内使用防暴器械控制“施暴者”，三组同步联络110、120并上报院领导，全流程耗时8分钟，较2024年同类演练缩短5分钟。

建立“应急物资动态管理库”，在门急诊、住院部等8个关键区域设置应急物资柜，配备防暴盾牌、钢叉、急救包等物资23类1200余件，实行“周清点、月补充”制度，确保物资完好率100%；与辖区公安、消防、急救中心建立“一键直连”机制，全年联动处置突发情况4次（含外部人员冲击医院、住院患者突发精神异常），均实现“快速联动、有效控制”。

（四）安保队伍专业化建设，打造素质过硬“主力军”

以“能力提升年”为契机，构建“理论+技能+心理”三维培训体系：每月开展2次专题培训（涵盖《治安管理处罚法》、防暴器械使用、应急沟通技巧等），每季度邀请公安特警、消防教官开展实战技能训练，全年累计培训48课时，参与率100%；推行“师徒制”传帮带，由5名经验丰富的骨干队员结对12名新入职人员，通过“跟岗学习-独立值岗-考核上岗”三步培养，新队员平均上岗适应期缩短至15天，较以往减少20天。

完善绩效考核机制，将巡查质量、事件处置效果、患者满意度纳入考核指标，设置“月度之星”“季度标兵”奖励，全年评选优秀队员24人次，发放绩效奖励3.6万元；关注队员职业发展，推荐3名骨干参加省级安保管理培训，2名队员通过消防设施操作员（中级）考试，队伍持证率提升至85%（2024年为72%）。全年队员离职率仅3%，较上年下降5个百分点，队伍稳定性显著增强。