鞋子销售话术技巧.pptxVIP

商务汇报/述职报告/工作总结@PPTBUSINESS2025/06/06LOGOBUSINESSREPORT鞋子销售话术技巧

-销售策略与技巧售后服务与维护团队销售协同技巧应对竞争的策略灵活运用促销活动持续改进，追求卓越建立顾客忠诚计划培养良好的服务态度不断更新产品知识目录建立完善的激励机制打造独特的销售文化总结与展望

ANNUALWORKREVIEW1款式与颜色推荐话术

款式与颜色推荐话术01顾客犹豫选择哪款时：我觉得白色比较斯文，黑色比较高贵，您自己更喜欢哪一款呢？02顾客质疑款式过时：您真是我们的老顾客，一眼就看出来这双鞋跟去年款式相似，其实它是今年的新款，特点是03顾客认为样式老土：这个样式和颜色体现的是朴实、无华、大自然的感觉，又有谦虚、内敛的风格，穿起来与众不同

ANNUALWORKREVIEW2价格与折扣应对话术

价格与折扣应对话术3,65874%30000顾客嫌贵要求便宜感谢您一直支持我们，由于要保证质量就会有相对应的成本，而质量才是买鞋最重要的顾客质疑特价商品请放心这是没有质量问题的，打折只是因为它是期货，我们补不到货了顾客等待更低折扣现在这个折扣已经很低了，这样好的款式再调低的可能性不大，迟点可能就没适合您的码数了

ANNUALWORKREVIEW3质量与售后保障话术

质量与售后保障话术顾客担心质量问题：我们非常理解您的担心，会用真心的质量来消除您的顾虑，保证您买的安心穿的放心01顾客质疑售后服务：您觉得如何做才能让您对我们的售后放心？我们有三包服务02顾客反映鞋帮硬：新鞋后帮相对较硬，穿多几次就会越穿越跟脚、越舒服，我们也有专门的工具可以处理03

ANNUALWORKREVIEW4材质与工艺解释话术

材质与工艺解释话术123顾客询问气垫作用气垫有缓震作用，弹跳性强、环保美观，能减轻运动造成的伤害顾客询问真皮底鞋真皮底透气性好、舒适度高，是高档鞋特征，可加前掌提高耐磨性顾客询问气垫作用网面鞋比较通风透气，穿起来轻便舒适，建议下雨天不要穿着

ANNUALWORKREVIEW5穿着体验与搭配建议

穿着体验与搭配建议顾客觉得平底鞋跟低平底鞋最大特点就是舒适，穿惯高跟鞋不妨买一双让脚轻松一下顾客觉得鞋底太厚这是今年最流行的水鸟式风格，穿起来舒适且显腿形修长顾客觉得鞋跟不稳这种酒杯跟很时尚流行，刚开始穿不习惯会有两边晃的感觉，穿习惯就会很舒服

ANNUALWORKREVIEW6品牌与价值传递话术

品牌与价值传递话术顾客比较其他品牌我们用的皮料都是牛皮或羊皮，做工精细，穿在脚上体现出的气质是有区别的顾客质疑高价这双鞋贵得物有所值，不仅皮质好手工精致，更主要是穿起来舒服，您买的是价值不是价格顾客问品牌特色我们是少而精，虽然款式不多，但个个都有自己的特色

ANNUALWORKREVIEW7客户情感建立与交流

客户情感建立与交流顾客态度冷淡：了解到您对商品可能有很多疑问，可以告诉我您的需求，我会耐心为您解答顾客表示喜欢但犹豫：这双鞋真的很适合您，如果您喜欢，我建议您先试穿一下，看看效果如何顾客反复进店时：看到您每次都进店来看看，有没有什么特别的理由让我帮到您？今天有没有什么想要了解的新品呢？

ANNUALWORKREVIEW8销售策略与技巧

销售策略与技巧运用二选一法您是想要这款舒适耐穿的，还是那款更为时尚的？这样可以有效引导顾客做出选择1创造紧迫感这双鞋的码数不多了，如果您喜欢的话，建议您尽快决定2增强信任感我推荐您的这双鞋，已经有很多顾客买了并且反馈都很好3

ANNUALWORKREVIEW9顾客心理洞察与应对

顾客心理洞察与应对针对喜欢折扣的顾客：我知道您想要物美价廉的商品，但我相信这款鞋子是值得它标出的价格。其出色的质量和舒适的体验一定会让您觉得物超所值针对犹豫不决的顾客：我建议您先买回家试试，如果不喜欢或者不合适，我们可以提供无理由退换货服务针对有品牌偏好的顾客：您一直喜欢我们的品牌，这双鞋也是我们的经典款式之一，相信您会喜欢的

ANNUALWORKREVIEW10售后服务与维护

售后服务与维护010203顾客购买后定期回访售后保养指导感谢您选择我们的产品，如果有任何问题或需要帮助，请随时联系我们我们会定期对您进行回访，了解您对产品的满意度和穿着体验教给顾客如何保养鞋子，以延长其使用寿命。例如：新鞋最好在通风处晾晒后再穿，这样有利于保持鞋子的形状和颜色。

售后服务与维护以上就是关于鞋子销售话术技巧的详细内容在销售过程中，灵活运用这些技巧和话术，不仅可以更好地与顾客进行交流和沟通，还能有效提升销售业绩和客户满意度

ANNUALWORKREVIEW11针对不同顾客群体的销售策略

针对不同顾客群体的销售策略针对年轻顾客：推荐时尚、潮流的款式，强调个性化和搭配性，可