2026春招：销售经理题目及答案.docVIP

2026春招：销售经理题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.哪种客户跟进方式效率较低？

A.电话跟进

B.邮件跟进

C.社交媒体私信

D.现场拜访

答案：B

2.销售中，首要关注的是？

A.产品价格

B.客户需求

C.竞争对手情况

D.销售技巧

答案：B

3.以下哪个不属于销售渠道？

A.线上电商平台

B.线下实体店

C.财务部门

D.代理商

答案：C

4.销售团队激励的关键是？

A.增加工作时间

B.合理的奖励机制

C.强制完成任务

D.频繁开会

答案：B

5.衡量销售业绩的核心指标是？

A.客户好评率

B.销售回款额

C.市场占有率

D.品牌知名度

答案：B

6.面对客户投诉，首先要做的是？

A.解释原因

B.推卸责任

C.倾听问题

D.直接解决

答案：C

7.销售过程中，建立信任的基础是？

A.夸大产品优势

B.诚实和专业

C.频繁联系客户

D.给予小恩小惠

答案：B

8.以下哪种不属于市场细分依据？

A.地理因素

B.人口因素

C.销售团队规模

D.心理因素

答案：C

9.销售计划制定的依据是？

A.个人经验

B.市场分析和目标

C.竞争对手策略

D.领导要求

答案：B

10.新市场开拓的第一步是？

A.产品推广

B.市场调研

C.寻找合作伙伴

D.制定价格策略

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.销售经理的职责包括？

A.团队管理

B.市场分析

C.客户关系维护

D.产品研发

答案：ABC

2.提升销售业绩的方法有？

A.优化销售流程

B.加强团队培训

C.降低产品质量

D.拓展销售渠道

答案：ABD

3.客户关系管理的要点有？

A.了解客户需求

B.及时响应客户

C.保持长期沟通

D.忽视客户投诉

答案：ABC

4.销售渠道选择应考虑的因素有？

A.产品特点

B.目标客户群体

C.成本效益

D.政策法规

答案：ABCD

5.销售团队培训内容可包括？

A.产品知识

B.销售技巧

C.行业动态

D.财务知识

答案：ABC

6.市场调研的方法有？

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.实验法

答案：ABCD

7.销售谈判的技巧有？

A.了解对方需求

B.坚持自己立场

C.适当妥协

D.威胁对方

答案：ABC

8.销售数据分析可关注的指标有？

A.销售额

B.销售成本

C.客户转化率

D.库存周转率

答案：ABCD

9.激励销售团队的方式有？

A.物质奖励

B.精神鼓励

C.职业发展机会

D.增加工作压力

答案：ABC

10.有效的销售策略应包含？

A.目标市场定位

B.产品定位

C.价格策略

D.促销活动

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.销售就是把产品卖出去，不用管客户需求。（×）

2.销售团队规模越大，业绩就一定越好。（×）

3.客户投诉是坏事，要尽量避免。（×）

4.市场细分有助于精准营销。（√）

5.销售计划一旦制定，就不能更改。（×）

6.销售中，价格是唯一重要的因素。（×）

7.建立良好的客户关系有利于长期销售。（√）

8.销售经理只需关注销售业绩，不用管团队建设。（×）

9.新市场开拓不需要做市场调研。（×）

10.销售数据分析对销售决策有重要作用。（√）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述销售经理如何提升团队凝聚力？

答：可组织团队活动增进成员感情；明确团队目标，让大家劲往一处使；建立公平的奖励机制，激发成员积极性；加强沟通交流，及时解决成员问题。

2.销售中如何挖掘客户需求？

答：通过与客户交流，询问其使用场景、期望解决的问题；观察客户行为、表情等细节；分析客户过往消费记录和偏好，以此准确把握需求。

3.怎样处理客户的拒绝？

答：先保持冷静，询问拒绝原因。针对原因解释产品优势、提供解决方案；若客户暂时不需要，定期回访，保持联系，等待时机。

4.简述制定销售计划的步骤。

答：先进行市场分析，了解市场趋势和竞争情况；确定销售目标，结合公司要求和市场状况；制定策略，包括渠道、价格等；最后将计划分解到团队和个人。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论销售中如何平衡短期业绩和长期客户关系维护？

答：短期业绩靠促销、优惠吸引客户购买。但不能忽视长期关系，要保证产品质量和服务，及时解决客户问题，建立信任。可将部分短期收益投入客户维护，实现两者平衡。

2.谈谈如何应对竞争对手的低价策略？

答：强调自身产品的独特价值，如质量、服务、售后等；推出差异化产品或服务；优化成本，适当调整价格；加强品牌建设