2026年企业文化师考试题库（附答案和详细解析）（0107）.docxVIP

企业文化师考试试卷（总分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

企业文化的核心层次是（）。

A.物质层（如企业标识、办公环境）

B.行为层（如员工行为规范）

C.制度层（如企业管理制度）

D.精神层（如企业价值观、使命）

答案：D

解析：企业文化的“四层结构理论”（物质层、行为层、制度层、精神层）中，精神层是核心，决定其他层次的内容。物质层是外在表现，行为层是动态体现，制度层是约束保障，精神层（价值观、使命等）是文化的灵魂。

以下哪项不属于企业文化的功能？（）

A.凝聚功能（增强员工归属感）

B.约束功能（通过道德规范引导行为）

C.盈利功能（直接提升企业利润）

D.导向功能（引导员工价值取向）

答案：C

解析：企业文化的核心功能包括凝聚、约束、导向、激励、辐射等，但“盈利功能”是企业经营的目标，而非文化的直接功能。文化通过影响员工行为间接促进绩效，而非直接创造利润。

在企业文化诊断中，“OCAI量表”主要用于分析（）。

A.企业价值观认同度

B.组织文化类型（如家族型、市场型）

C.员工行为合规性

D.企业社会责任履行情况

答案：B

解析：OCAI（组织文化评估量表）由Quinn开发，通过6个维度（主导特征、领导风格、员工管理等）将企业文化划分为家族型、活力型、层级型、市场型四类，是诊断文化类型的常用工具。

企业文化建设的“落地”关键在于（）。

A.制定漂亮的价值观口号

B.将文化融入制度、流程与行为

C.邀请专家开展文化培训

D.设计精美的文化手册

答案：B

解析：文化落地需避免“口号化”，核心是将价值观转化为可操作的制度（如考核标准）、流程（如决策规则）和员工日常行为（如服务规范），使文化“可感知、可执行”。

以下哪种场景最能体现企业文化的“仪式化传播”？（）

A.企业微信公众号发布价值观解读文章

B.新员工入职时参加“司龄授予仪式”

C.管理层在会议上强调“客户至上”

D.人力资源部修订《员工手册》中的文化条款

答案：B

解析：仪式化传播是通过重复性、象征性活动强化文化认知（如入职仪式、周年庆典）。其他选项属于文本传播（公众号、手册）或口头传播（会议强调）。

企业文化评估的“平衡计分卡”模型中，“学习与成长”维度主要关注（）。

A.客户对企业品牌的认可程度

B.员工对文化的理解与践行能力

C.文化对短期经营目标的贡献

D.企业社会责任的外部评价

答案：B

解析：平衡计分卡（BSC）用于文化评估时，“学习与成长”维度考察员工技能、文化培训效果、团队协作等支撑文化落地的能力，是文化持续发展的基础。

当企业并购中出现“文化冲突”时，首要解决的问题是（）。

A.强制推行主导方企业文化

B.分析冲突的深层原因（如价值观差异）

C.立即调整双方管理制度

D.组织员工开展文化融合游戏

答案：B

解析：文化冲突处理需遵循“诊断-沟通-融合”流程，首要任务是通过访谈、调研等方式识别冲突的核心（如一方强调“创新”，另一方强调“稳定”），而非直接干预或强制同化。

以下哪项属于企业文化的“负面特质”？（）

A.强调“按流程办事”的层级文化

B.过度“规避风险”的保守文化

C.重视“团队协作”的家族文化

D.聚焦“市场竞争”的业绩文化

答案：B

解析：文化无绝对好坏，但“过度规避风险”可能抑制创新（如拒绝尝试新业务），属于负面特质；层级文化（流程规范）、家族文化（协作）、业绩文化（竞争）在适度范围内是积极的。

数字化时代企业文化建设的关键变化是（）。

A.减少线下文化活动

B.利用大数据分析员工文化需求

C.降低对管理层的文化引领要求

D.弱化价值观的稳定性

答案：B

解析：数字化技术（如员工行为数据、社交媒体反馈）可精准捕捉员工文化需求（如年轻员工更关注“开放透明”），推动文化建设从“经验驱动”转向“数据驱动”。

企业社会责任（CSR）与企业文化的关系是（）。

A.CSR是企业文化的组成部分（如公益理念）

B.CSR与企业文化无关，属于外部形象工程

C.企业文化是CSR的唯一驱动因素

D.CSR需完全独立于企业文化建设

答案：A

解析：CSR（如环保、公益）的理念（如“可持续发展”）通常源于企业价值观（精神层），是企业文化在社会责任领域的体现，因此属于文化的组成部分。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

企业文化的“三层次模型”（沙因模型）包括（）。

A.外显artifacts（如物理环境、仪式）

B.共享价值观（如“客户第一”）

C.基本假设（如“人性本善”的潜在认知）

D.制度规范（如考勤制度）

答案：ABC

解析：沙因的文化三层次模型为：外显层（可观察的人工制品，如建筑、仪式）、espoused