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2025年长春工业大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理

2.计划工作

3.组织结构

4.领导

5.控制

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述管理的四大基本职能。

2.简述法约尔十四项管理原则的主要内容。

3.简述马斯洛需要层次理论的五个层次。

4.简述影响组织结构设计的因素。

5.简述有效沟通的原则。

三、论述题（每小题10分，共20分）

1.试述决策在管理过程中的重要性，并简述决策的基本过程。

2.试述领导者应具备的基本素质，并分析影响领导效能的因素。

四、案例分析题（25分）

阅读以下案例，并回答问题：

某市近年来经济发展迅速，城市规模不断扩大。然而，城市快速发展也带来了一系列问题，如交通拥堵、环境污染、住房紧张等。市政府为了解决这些问题，决定进行城市管理体制改革。改革的核心是建立“大城管”体制，将市容环境、市政设施、园林绿化、城市规划等多个部门的职能整合到一个新的城市管理局。改革初期，新局领导班子雄心勃勃，制定了详细的工作计划，并大力推行精细化管理。然而，一年后，改革效果并不理想。各部门之间的协调难度远超预期，新局内部也出现了权责不清、效率低下的问题。一些基层工作人员反映，新的管理方式增加了他们的工作负担，但并未带来相应的权限和资源支持。市政府领导也开始对改革的效果产生怀疑。

问题：

1.分析该市城市管理局在体制改革中可能遇到的主要问题。（10分）

2.从组织设计的角度，提出改进该市城市管理局组织结构或管理方式的建议。（15分）

试卷答案

一、名词解释

1.管理：是指在特定的组织环境中，为了实现既定的目标，管理者运用各种资源，通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，对组织成员进行协调，从而有效达成组织目标的过程。

**解析思路：*定义管理需要包含核心要素：组织环境、目标导向、资源运用、管理活动（计划、组织、领导、控制等）、协调、达成目标的过程。

2.计划工作：是指为了实现组织目标，制定战略、政策和程序的过程，它涉及到确定目标、制定实现目标的行动方案以及资源的分配。

**解析思路：*定义计划工作需包含其目的（实现目标）、内容（战略、政策、程序）、具体活动（确定目标、制定方案、资源分配）。

3.组织结构：是指组织内部划分部门、确定职权、划分层次、建立关系的一个系统，它规定了组织成员之间的正式关系、信息沟通渠道、协调方式和权力分配格局。

**解析思路：*定义组织结构需包含其核心要素：部门划分、职权确定、层次划分、关系建立，以及其功能（明确关系、沟通渠道、协调方式、权力分配）。

4.领导：是指影响和激励组织成员，引导他们努力实现组织目标的过程。它涉及到领导者运用其职权和影响力，来引导下属行为、建立团队、推动工作。

**解析思路：*定义领导需包含其核心动作（影响、激励、引导）、目的（实现目标）、主体（领导者）、方式（职权、影响力）和对象（组织成员）。

5.控制：是指管理者通过监督和衡量组织活动，确保其按照计划进行，并在出现偏差时采取纠正措施的过程。

**解析思路：*定义控制需包含其核心动作（监督、衡量、纠正）、前提（计划）、目的（确保按计划进行、纠正偏差）。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能。

管理的四大基本职能是：计划工作、组织工作、领导工作和控制工作。

**计划工作*是指确定目标并制定实现目标的策略和计划。

**组织工作*是指设计和维持一个能够有效实现组织目标的结构体系。

**领导工作*是指激励、指导和支持组织成员以实现组织目标。

**控制工作*是指监控活动以确保它们按计划完成，并在必要时采取纠正措施。

**解析思路：*回答需清晰列出四大职能名称，并对每项职能进行简要解释，说明其基本含义或核心内容。

2.简述法约尔十四项管理原则的主要内容。

法约尔提出的十四项管理原则主要包括：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、员工报酬公平、权力集中、等级链、秩序、公平、人员稳定、创新与革新、espritdecorps（团队精神）。

**解析思路：*列出法约尔的十四项原则，可以适当概括每项原则的核心思想，但题目要求简述，故列出名称即可，或用最精炼的语言概括核心。

3.简述马斯洛需要层次理论的五个层次。

马斯洛需要层次理论将人的需要按层次分为：生理需要、安全需