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城市配送服务合作协议

甲方（委托方）：[甲方名称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（承运方）：[乙方名称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方需要委托乙方提供城市配送服务，乙方具有提供相应城市配送服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

（一）城市配送是指乙方在约定城市区域内，根据甲方要求，使用自有或租赁的运输工具，为甲方提供货物从指定接收地至指定交付地的运输及相关服务。

（二）合作区域是指[具体城市名称]行政区域范围。

（三）服务标准是指本协议约定的配送时效、货物安全、服务态度等方面的要求。

（四）货物是指甲方委托乙方配送的各类商品，包括但不限于实物商品、文件、资料等。

（五）运输工具是指乙方用于提供城市配送服务所使用的车辆、设备等。

（六）订单是指甲方委托乙方进行配送的指令，包括货物信息、收/发货人信息、配送要求等。

第二条合作范围及服务内容

（一）合作期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限]年，自[起始日期]至[终止日期]。期满后，如双方无异议，本协议自动续展[具体期限]年，或双方可另行协商签订新的协议。

（二）合作模式：本协议项下的合作模式为甲方提供订单，乙方负责执行城市配送服务。

（三）服务内容：乙方同意根据甲方提供的订单要求，在合作区域内提供以下一项或多项服务：

1.接收甲方委托配送的货物，并进行必要的检查、登记和存储；

2.根据甲方要求，制定配送路线，安排运输工具和配送人员；

3.对货物进行分拣、打包，确保符合运输安全要求；

4.使用合适的运输工具，按照约定的时效要求将货物运送到指定的交付地；

5.配送人员将货物交付给收货人，并获取签收凭证或确认信息；

6.提供货物配送状态跟踪信息，按照甲方要求进行反馈；

7.建立配送异常处理机制，及时处理货物损坏、丢失、延迟送达等事件；

8.配合甲方进行货物交接，办理相关手续；

9.根据甲方要求，提供其他与城市配送相关的服务。

第三条服务标准及质量要求

（一）时效标准：

1.对于市内普通货物配送，乙方承诺在收到甲方有效订单后[具体时间]小时内完成配送；

2.对于市内紧急货物配送，乙方承诺在收到甲方有效订单后[具体时间]小时内完成配送；

3.具体配送时效可根据货物类型、配送距离、交通状况等因素由双方在订单中另行约定。

（二）货物安全标准：

1.乙方应采取必要的措施，确保货物在运输过程中的完好无损，包括但不限于使用合适的包装、防止碰撞、避免潮湿等；

2.乙方应负责货物在运输途中的风险，除不可抗力及甲方或货物本身原因造成的损失外，乙方应对货物损坏、丢失承担赔偿责任。

（三）服务态度标准：

1.配送人员应穿着统一制服，佩戴工牌，言行举止文明礼貌；

2.配送人员应主动与收货人沟通，确认收货信息，并提供必要的协助；

3.配送人员应遵守交通规则，安全驾驶，文明服务。

（四）信息准确标准：

1.乙方应确保接收到的订单信息准确无误，包括货物信息、收/发货人信息、联系方式等；

2.乙方应及时更新货物配送状态，并向甲方提供准确、及时的配送信息。

第四条费用及结算方式

（一）费用标准：配送费用按照以下方式计算：

1.基础费用：每单固定收取[具体金额]元；

2.重量/体积费用：按照货物实际重量或体积[选择其一]乘以[具体单价]元计算；

3.距离费用：按照配送距离[选择计费方式，如按公里计费或分段计费]乘以[具体单价]元计算；

4.其他费用：根据实际情况，可额外收取如夜间配送费、偏远地区配送费、特殊货物处理费等，具体费用标准由双方另行约定。

（二）费用调整机制：本协议项下的配送费用标准原则上固定不变，但如遇以下情况，双方可协商调整：

1.国家政策调整导致成本变化的；

2.原材料、燃料等价格发生重大波动的；

3.其他导致乙方运营成本发生重大变化的合理因素。

（三）结算方式：

1.结算周期：本协议项下的配送费用结算周期为[具体时间]，例如每月结算一次；

2.结算方式：乙方应在每个结算周期结束后[具体时间]日内，向甲方提供费用结算清单，并提交相应的发票等结算凭证，