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同城即时配送协议协议

甲方（服务提供方）：[平台名称/公司名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

统一社会信用代码/注册号：[号码]

地址：[地址]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方（配送员）：[姓名]

身份证号码：[号码]

住址：[地址]

联系方式：[电话/邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就同城即时配送服务合作事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义

1.1本协议所称“即时配送”是指甲方通过其运营的平台，将用户产生的、要求在规定时间内送达指定地点的同城货物或物品，指派给乙方进行配送的服务活动。

1.2本协议所称“订单”是指通过甲方平台生成的、包含配送信息、货物信息、收/发货人信息及配送时效要求的任务指令。

1.3本协议所称“平台”是指甲方运营的用于发布订单、管理配送任务、支付报酬等信息的技术系统。

1.4本协议所称“配送费”是指甲方根据协议约定，向乙方完成配送任务支付的报酬。

1.5本协议所称“服务费”是指乙方根据协议约定向甲方支付的管理费或服务成本（如有）。

1.6本协议所称“保证金”是指乙方为保障履行本协议义务而向甲方缴纳的资金。

第二条合作模式与范围

2.1甲方向乙方提供即时配送服务信息，乙方根据自身情况选择是否接受订单。

2.2配送服务范围限于[具体城市或区域名称]，具体边界以甲方平台展示或通知为准。

2.3配送服务时间原则上为[例如：每日XX:XX至XX:XX]，特殊订单除外，具体以甲方平台规定或订单要求为准。

第三条配送员的权利与义务

3.1乙方的权利：

3.1.1有权按照甲方平台规则接取符合条件的配送订单。

3.1.2有权按照协议约定获取完成配送任务应得的报酬。

3.1.3有权使用甲方提供的配送平台APP、相关设备（如智能手环、保温箱等，如有）。

3.1.4在服务过程中的人身安全受到威胁时，有权向甲方寻求帮助或提出安全改进建议。

3.1.5有权参与甲方组织的关于平台使用、安全操作、客户服务等方面的培训。

3.1.6有权对协议内容、平台规则、服务流程提出合理化建议。

3.2乙方的义务：

3.2.1遵守国家法律法规及地方法规，不得利用平台从事违法犯罪活动。

3.2.2遵守甲方制定并公示的平台规则、服务流程及行为规范。

3.2.3按时、准确、安全地完成甲方指派的配送任务，确保送达时效，并按照要求完成签收确认等操作。

3.2.4熟练掌握并按规定使用甲方指定的配送系统、APP及相关设备。

3.2.5在配送过程中，遵守交通规则，规范着装（如要求），展现良好职业形象，文明服务。

3.2.6严格保管并保护用户个人信息、商家商业秘密及甲方平台数据安全，不得泄露或用于约定目的之外。

3.2.7按甲方平台记录或要求，完整、准确地记录配送过程信息。

3.2.8积极配合甲方的监督管理、绩效考核及奖惩活动。

3.2.9按照协议约定，按时足额缴纳可能产生的服务费（如有）及保证金。

第四条服务提供方的权利与义务

4.1甲方的权利：

4.1.1有权根据业务需要发布配送任务，并对订单进行管理。

4.1.2有权对乙方的配送行为、服务质量进行实时监控、记录、评价和考核。

4.1.3有权根据市场情况、服务质量、运营成本等因素，制定、调整配送费标准、计算方式、奖励机制及平台规则，但调整应提前[例如：七日]通过平台公告或其他合理方式通知乙方，对乙方不利的重大调整应经协商一致。

4.1.4有权依据协议约定收取服务费（如有）。

4.1.5对于乙方违反协议约定或平台规则的行为，有权依据协议条款采取警告、扣除配送费、暂停其接单权限直至解除本协议等处理措施。

4.1.6有权配置、维护和管理配送平台、相关技术系统及提供必要的运营支持。

4.1.7有权为乙方提供业务培训、安全指导及咨询服务。

4.1.8有权建立沟通渠道，及时处理乙方的合理诉求和反馈。

4.1.9有权要求乙方提供必要的身份信息以符合法律法规及平台管理要求。

4.2甲方的义务：

4.2.1保证甲方平台能够稳定运行，提供必要的订单信息、导航指引、客户联系方式等。

4.2.2建立公开、公平、合理的配送费结算机制，并按时、按约定方式向乙方支付配送费。

4.2.3向乙方提供必要的操作培训和安全注意事项，包括但不限于交通安全、客户服务规范、异常情况处理等。

4.2.4保护乙方在提供服务过程中收集到的用户信息，符合《个人信息保护法》