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2025年进一步改善护理行动计划的工作总结(3篇)

2025年进一步改善护理行动计划工作总结

为贯彻落实国家卫生健康委等17部门《关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）的通知》要求，推动护理事业高质量发展，为人民群众提供全方位全周期的优质护理服务，我院积极响应并开展了一系列工作。现将2025年进一步改善护理行动计划工作总结如下：

一、工作执行情况

强化护理队伍建设

加大招聘力度：2025年，我院根据各科室的实际需求，制定了详细的护理人员招聘计划。通过多种渠道发布招聘信息，吸引了大量优秀护理人才报名。全年共招聘了[X]名护理人员，其中本科学历占比达到[X]%，为护理队伍注入了新鲜血液，缓解了部分科室人员紧张的状况。

加强培训教育：为提高护理人员的专业素养和综合能力，我院组织了丰富多样的培训活动。一方面，邀请省内外知名专家来院开展专题讲座[X]场次，内容涵盖护理新技术、新方法、护理管理、人文关怀等多个领域，累计培训[X]人次。另一方面，鼓励护理人员参加各类学术会议和短期培训班，全年共有[X]人次外出学习。此外，医院还定期组织护理技能操作培训和考核，包括心肺复苏、静脉穿刺、无菌技术等项目，合格率达到[X]%。

实施分层级管理：为了充分发挥不同层级护理人员的优势，我院实施了护理人员分层级管理。根据护理人员的学历、职称、工作年限和能力水平，将其分为N1-N4四个层级，并明确了各层级的岗位职责和工作标准。通过分层级管理，实现了人力资源的合理配置，提高了护理工作效率和质量。

优化护理服务模式

推行责任制整体护理：全面落实责任制整体护理工作模式，每名责任护士负责一定数量的患者，为患者提供全面、连续、个性化的护理服务。责任护士从患者入院开始，就全面了解其病情、心理状态和生活需求，制定个性化的护理计划，并负责实施护理措施、观察病情变化、进行健康宣教等工作。通过责任制整体护理，增强了护士的责任感，提高了患者的满意度。

开展优质护理服务示范病房创建活动：在全院范围内开展优质护理服务示范病房创建活动，选取了[X]个科室作为示范病房。示范病房以“患者为中心”，优化护理流程，简化护理文书，增加护士与患者的沟通时间。同时，加强病房环境管理，为患者提供整洁、舒适、安全的就医环境。通过创建活动，示范病房的护理服务质量得到了显著提升，患者满意度达到了[X]%以上。

拓展护理服务领域：积极拓展护理服务领域，开展了延续性护理服务。成立了延续性护理服务小组，通过电话随访、上门访视、微信公众号等方式，为出院患者提供康复指导、用药咨询、心理支持等服务。全年共随访出院患者[X]人次，上门访视[X]人次，受到了患者和家属的一致好评。此外，还开展了安宁疗护服务，为终末期患者提供舒适、有尊严的临终关怀服务。

提升护理信息化水平

完善护理信息系统：对医院的护理信息系统进行了升级完善，实现了护理文书电子化、护理排班自动化、护理质量控制信息化等功能。护理人员可以通过电子病历系统实时查看患者的病情信息和医嘱，提高了工作效率。同时，护理质量控制人员可以通过信息系统对护理质量指标进行实时监测和分析，及时发现问题并采取措施加以改进。

推广移动护理终端应用：在全院范围内推广移动护理终端应用，护理人员可以使用手持终端设备在床边进行患者信息采集、医嘱执行、护理记录等操作。移动护理终端的应用，减少了护理人员往返护士站的时间，提高了护理工作的及时性和准确性。此外，还实现了护理信息的实时共享，方便了医护人员之间的沟通和协作。

开展远程护理服务：利用互联网技术开展远程护理服务，为基层医疗机构和居家患者提供远程护理指导和咨询服务。通过远程视频会诊系统，我院的护理专家可以实时为基层护理人员提供技术支持和培训，提高了基层护理服务水平。同时，为居家患者提供远程健康监测和护理指导，方便了患者的就医。

二、工作成效

护理质量显著提高：通过加强护理队伍建设、优化护理服务模式和提升护理信息化水平，我院的护理质量得到了显著提高。护理不良事件发生率较去年同期下降了[X]%，压疮发生率控制在[X]%以内，跌倒、坠床等意外事件发生率明显降低。护理文书书写合格率达到了[X]%，护理操作技能考核合格率达到了[X]%以上。

患者满意度大幅提升：优质的护理服务赢得了患者的高度认可和好评。根据医院满意度调查结果显示，2025年患者对护理服务的满意度达到了[X]%，较去年同期提高了[X]个百分点。患者对护士的服务态度、专业技能和沟通能力等方面都给予了充分肯定。许多患者通过感谢信、锦旗等方式表达了对护理人员的感激之情。

护理人员职业认同感增强：随着护理工作环境的改善和职业发展空间的拓展，护理人员的职业认同感和工作积极性明显增强。通过参加各类培训和学术活动，护理人员的专业知识和技能得到了提升，自身价值得到了更好的体现。同