2025年社区《网格员》考前自测题(含答案).docxVIP

2025年社区《网格员》考前自测题(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格员在巡查时发现某小区存在安全隐患，应如何处理？()

A.立即上报，由物业处理

B.通知居民自行整改

C.向社区报告，由社区协调处理

D.暂时忽略，待居民反映

2.以下哪项不属于网格员的基本职责？()

A.收集居民意见

B.维护社区秩序

C.负责社区绿化

D.组织社区文化活动

3.网格员在开展工作时，应遵循的原则是什么？()

A.自主性原则

B.服务性原则

C.管理性原则

D.监督性原则

4.以下哪种情况不属于网格员上报的紧急情况？()

A.居民突发疾病

B.小区发生火灾

C.居民家庭矛盾

D.社区活动组织

5.网格员在巡查过程中，发现某居民家中漏水，应如何处理？()

A.立即上报，由物业维修

B.告知居民自行联系维修

C.向社区报告，由社区协调处理

D.忽略，等待居民反映

6.网格员在开展工作时，应如何与居民沟通？()

A.严肃认真，不苟言笑

B.和蔼可亲，耐心倾听

C.威严有余，和气不足

D.冷漠无情，不予理睬

7.以下哪项不属于网格员上报的内容？()

A.社区治安情况

B.居民生活困难

C.社区文化活动

D.国家政策法规

8.网格员在巡查时，发现某小区公共区域垃圾满溢，应如何处理？()

A.立即上报，由物业清理

B.告知居民自行清理

C.向社区报告，由社区协调处理

D.忽略，等待居民反映

9.以下哪种情况不属于网格员日常巡查内容？()

A.居民安全防范

B.社区设施维护

C.居民生活垃圾分类

D.社区经济指标统计

10.网格员在开展工作时，应如何处理居民投诉？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.耐心倾听，记录详细

C.拒绝投诉，认为小事一桩

D.马上解决，不考虑后果

二、多选题(共5题)

11.网格员在开展社区工作时，以下哪些是必须遵守的法律法规？()

A.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》

B.《中华人民共和国治安管理处罚法》

C.《中华人民共和国社区服务设施管理条例》

D.《中华人民共和国反恐怖主义法》

12.以下哪些属于网格员在社区巡查时需要关注的问题？()

A.社区安全防范措施

B.居民生活环境质量

C.社区公共设施维护情况

D.居民邻里关系和谐程度

13.网格员在处理居民投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.耐心倾听，详细记录

B.及时回应，积极解决

C.保持客观公正，不偏袒任何一方

D.及时向上级汇报，寻求支持

14.网格员在开展社区服务时，以下哪些是应当具备的能力？()

A.沟通协调能力

B.组织管理能力

C.解决问题的能力

D.法律法规知识

15.以下哪些是网格员在组织社区活动时需要考虑的因素？()

A.居民的参与意愿

B.活动的实用性

C.活动的时间安排

D.活动的资金预算

三、填空题(共5题)

16.网格员在处理居民纠纷时，首先应做到的是______。

17.网格员在社区巡查中，若发现安全隐患，应及时上报至______。

18.网格员在收集居民意见时，应确保信息的______。

19.网格员在组织社区活动时，应优先考虑______。

20.网格员在开展工作时，应遵循的工作原则是______。

四、判断题(共5题)

21.网格员在开展工作时，不需要具备一定的法律知识。()

A.正确B.错误

22.网格员在收集居民意见时，可以随意泄露居民隐私。()

A.正确B.错误

23.网格员在组织社区活动时，可以自行决定活动的形式和内容。()

A.正确B.错误

24.网格员在巡查社区时，只需要关注社区的安全状况。()

A.正确B.错误

25.网格员在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.作为一名网格员，在接到居民关于社区环境问题的投诉后，应该如何处理？

27.在社区组织文化活动时，网格员应该注意哪些事项？

28.网格员在巡查社区时，如果发现居民家中存在安全隐患，应该如何处理？

29.在处理居民邻里纠纷时，网格员应该遵循哪些原则？

30.如何提高网格员的服务质量和效率？

2025