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电商领域商品质量承诺书(3篇)

电商领域商品质量承诺书第1篇

本承诺书依据__________文件制定

1.基本规则

1.1制定依据

本承诺书依据国家相关法律法规及行业规范，结合电商领域商品质量管理的实际需求制定，旨在明确商品质量责任，保障消费者合法权益，维护市场秩序。

1.2适用范围

本承诺书适用于所有在电商平台销售商品的经营主体，包括但不限于生产商、经销商、代理商等。覆盖的商品范围包括但不限于实体商品、虚拟商品及相关服务。所有适用主体均应严格遵守本承诺书中的各项规定。

2.质量责任条款

2.1禁止行为

经营主体不得销售下列商品：

（1）伪造或冒用他人品牌标识的商品；

（2）不符合国家强制性标准的商品；

（3）存在虚假宣传或夸大商品功能的商品；

（4）使用已过期或失效的原材料生产的商品；

（5）存在安全隐患或可能危害消费者人身、财产安全的商品。

2.2严格标准

经营主体承诺其销售的商品必须满足以下条件：

（1）符合《产品质量法》及相关行业标准的质量要求；

（2）产品标识清晰，包括生产日期、保质期、生产厂家、产品规格等信息；

（3）提供完整的质量保证文件，如出厂检验报告、合格证等；

（4）虚拟商品或服务的质量必须与宣传内容一致，不存在功能缺失或功能劣化问题。

3.管理执行细则

3.1监督机构

__________部门负责日常监督检查，保证经营主体履行本承诺书中的质量责任。监督机构有权对商品质量进行抽查、检测，并要求经营主体提供相关证明材料。

3.2检查周期

监督机构每季度至少进行一次全面检查，对重点商品或高风险品类可增加检查频次。经营主体应积极配合检查，不得拒绝或阻挠监督机构的调查工作。

4.违规处理措施

4.1违约情形

经营主体出现以下情形之一的，视为违约：

（1）销售禁止行为中列明的商品；

（2）商品质量不符合严格标准的要求；

（3）拒绝或拖延提供质量证明材料；

（4）伪造、篡改商品信息或质量检测报告。

4.2处罚规范

违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重的，监督机构可吊销其平台销售资格，并向市场监督管理部门通报。对消费者造成的损失，经营主体应承担全部赔偿责任。

5.其他规定

经营主体应建立内部质量管理制度，定期对员工进行质量培训，保证其具备必要的质量意识和检测能力。本承诺书自签订之日起生效，适用于所有适用商品及服务，解释权归__________部门所有。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

电商领域商品质量承诺书第2篇

承诺方：[公司名称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注册地址：[注册地址]，联系方式：[联系方式]。

接收方：[消费者姓名]，证件号码号码：[证件号码号码]，地址：[联系地址]，联系方式：[联系方式]。

根据《_________消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，承诺方与接收方本着平等、自愿、公平的原则，就商品质量问题达成如下协议：

第一条承诺事项

1.1承诺方保证其销售的[商品名称]商品符合国家相关质量标准，不存在欺诈、虚假宣传等行为，商品质量与承诺方对外发布的商品信息一致。

1.2承诺方保证其销售的[商品名称]商品在功能、质量、规格等方面与商品描述相符，不存在外观瑕疵、功能缺陷等问题。

1.3承诺方承诺对所售商品提供[售后服务期限]的售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等服务。

1.4承诺方保证其销售的[商品名称]商品不存在以下情形：

（1）使用过的商品冒充全新商品；

（2）商品存在严重影响使用的缺陷；

（3）商品存在虚假标注、伪造产地等行为；

（4）其他违反国家相关法律法规的情形。

第二条权利义务

2.1承诺方的权利义务

（1）承诺方有权要求接收方按照商品描述购买商品，并有权要求接收方在购买商品前对商品进行详细知晓。

（2）承诺方有权要求接收方在使用商品过程中妥善保管商品，避免商品损坏或丢失。

（3）承诺方享有__________项服务权益。

（4）承诺方有权要求接收方在商品出现质量问题时报修，并按照约定提供售后服务。

2.2接收方的权利义务

（1）接收方有权要求承诺方按照商品描述提供商品，并有权要求承诺方在商品存在质量问题时报修。

（2）接收方有权要求承诺方在约定时间内提供售后服务，并有权要求承诺方按照约定履行售后服务义务。

（3）接收方应当妥善保管商品，避免商品损坏或丢失，如因接收方原因导致商品损坏或丢失，由接收方自行承担责任。

（4）接收方应当及时向承诺方报告商品质量问题，并配合承诺方进行质量鉴定。

第三条违约责任

3.1若承诺方