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医院绩效薪酬联动服务合同

鉴于甲方希望建立与医院整体运营绩效及员工个人贡献相挂钩的薪酬激励机制，以提升医院服务质量、运营效率及员工积极性；乙方拥有专业的管理咨询能力和丰富的行业经验，能够为甲方提供设计、实施及优化绩效薪酬联动机制的专项服务。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供医院绩效薪酬联动服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本合同所称“医院绩效薪酬联动机制”，是指将医院的整体运营指标、科室/部门关键绩效指标（KPIs）以及员工个人绩效表现与薪酬分配直接关联的一种管理模式。

1.2“整体运营指标”包括但不限于患者满意度、医疗质量指标（如手术成功率、感染率控制）、运营效率指标（如床位周转率、平均住院日）、财务指标（如收支平衡、门诊/住院收入增长率）等。

1.3“科室/部门关键绩效指标（KPIs）”是指根据医院战略目标和运营重点，针对各临床及行政后勤科室/部门设定的量化或质化绩效衡量标准。

1.4“员工个人绩效表现”是指员工在岗位上的工作完成情况、服务态度、专业技能提升、团队协作等方面的综合评价。

1.5“薪酬”在本合同中不仅指基本工资，还包括与绩效挂钩的浮动奖金、绩效提成、年终奖、福利补贴等所有构成员工总收入的可变部分。

第二条服务内容与范围

2.1乙方提供的服务内容主要包括但不限于：

（1）**现状分析与需求调研**：深入了解甲方的组织架构、现有薪酬体系、绩效考核方式、运营管理模式及战略目标，分析当前绩效与薪酬联动机制的现状、存在的问题及改进需求。

（2）**绩效薪酬联动机制设计**：

a.协助甲方明确医院、科室、个人层面的绩效目标体系，确保目标与战略目标对齐；

b.设计科学、合理的整体运营指标、科室/部门KPIs及员工个人绩效评价指标体系，明确各指标的定义、计算方法、权重及考核周期；

c.设计与绩效结果紧密联动的薪酬分配方案，包括不同层级、不同岗位的绩效奖金池设定规则、分配比例、发放方式等；

d.考虑不同类型岗位（如临床、科研、管理、后勤）的特点，设计差异化的绩效评价与薪酬联动方案。

（3）**方案论证与优化**：向甲方提交初步设计方案，并根据甲方的反馈进行修改和完善，确保方案的可操作性、公平性和激励性。

（4）**实施支持与培训**：

a.协助甲方进行方案的宣传、沟通，争取管理层和员工的理解与支持；

b.对甲方的管理层、人力资源部门负责人、科室主任及关键岗位员工进行绩效管理和薪酬联动机制的培训，使其掌握相关政策内容、操作流程和评价方法。

（5）**系统建设与数据支持建议**（如需）：根据设计方案，为甲方提供人力资源管理系统（HRIS）中相关模块的功能建议，或提供数据收集、分析的方法论支持。

（6）**初期运行辅导与评估**：在机制实施的初期阶段，乙方提供现场或远程指导，协助甲方解决实施过程中遇到的问题，并对机制运行的初步效果进行评估，提出优化建议。

（7）**持续优化建议**：在合同期内，根据医院运营环境变化、战略调整及实施效果反馈，为甲方提供绩效薪酬联动机制的年度或阶段性优化建议。

2.2服务范围：乙方提供的服务主要覆盖甲方指定的医院整体层面以及下属的临床、医技、护理、行政、后勤等关键科室/部门。具体服务范围可由双方在附件中进一步明确（本示例不包含附件）。

第三条服务周期与时间安排

3.1本合同项下的服务周期初步设定为[]个月，自本合同生效之日起计算。具体包括[]个月的方案设计阶段、[]个月的实施支持阶段。

3.2双方可根据实际需要，协商调整服务周期或分阶段执行服务内容。任何调整均需通过书面形式确认。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方的权利：

（1）有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程的质量；

（2）有权对乙方提交的设计方案、报告等提出意见和建议，并要求乙方进行解释或修改；

（3）有权在合同框架内，根据医院实际情况对最终实施的绩效薪酬联动机制进行决策。

4.2甲方的义务：

（1）应向乙方提供开展服务所必需的相关资料和信息，包括但不限于医院组织架构图、现有薪酬福利制度文件、绩效考核记录（如有）、财务报表、运营数据、员工花名册等，并保证所提供资料的真实性、准确性和完整性。

（2）应指定专门的项目接口人，负责与乙方沟通协调，及时提供所需信息，反馈意见建议，并协助推动相关工作在本医院的落实。

（3）应为乙方开展现场工作（如需）提供必要的办公场所、设备支持和后勤保障。

（4）应按照合同约定按时足额支付服务费用。

（5）应积极组织内部宣传、沟通，为绩效薪酬联动机制的顺利实施营造良好环境，并配合乙方进行相关培训工作。

第五条乙方的权利与义务