crm_合同模板_短信(3篇).docxVIP

第1篇

甲方：（客户名称）

乙方：（CRM系统供应商名称）

鉴于：

1.甲方希望提升客户关系管理效率，提高客户满意度，特需引入先进的客户关系管理系统（CRM）。

2.乙方拥有成熟的CRM系统，并具备提供相关服务的能力。

双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.乙方同意向甲方提供一套CRM系统及其相关服务，包括但不限于系统安装、调试、培训、维护等。

2.本合同所指的CRM系统包括但不限于以下功能模块：

-客户信息管理

-销售管理

-客户服务

-市场营销

-报表分析

-数据备份与恢复

二、服务内容

1.乙方负责将CRM系统安装于甲方指定的服务器上，并确保系统正常运行。

2.乙方提供系统操作培训，确保甲方工作人员能够熟练使用CRM系统。

3.乙方负责系统的日常维护，包括系统升级、故障排除等。

4.乙方定期向甲方提供系统使用报告，包括系统运行状况、数据统计等。

5.乙方在系统运行期间，应确保数据安全，防止数据泄露、丢失或损坏。

三、服务期限

1.本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.合同期满后，双方可协商续签。

四、费用及支付方式

1.本合同服务费用总额为人民币____元整（大写：____元整）。

2.甲方应在合同签订后____个工作日内支付合同总金额的____%作为预付款。

3.剩余款项于系统正式上线并经甲方验收合格后____个工作日内支付。

4.乙方提供的服务如超出合同约定的范围，双方另行协商费用。

五、保密条款

1.双方对本合同内容以及业务往来中的商业秘密负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开本合同内容。

六、违约责任

1.如乙方未按约定时间完成系统安装、调试或培训，应向甲方支付____%的违约金。

2.如甲方未按约定支付费用，应向乙方支付____%的滞纳金。

3.如任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

七、争议解决

1.双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________

乙方（盖章）：________

代表人（签字）：________

代表人（签字）：________

签订日期：____年____月____日

签订地点：________

附件：

1.CRM系统功能说明

2.系统操作手册

3.培训计划

4.服务级别协议（SLA）

注：以上合同模板仅供参考，具体条款请根据实际情况进行调整。

第2篇

甲方：（以下简称“甲方”）

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方：（以下简称“乙方”）

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方希望引入先进的客户关系管理系统（CRM）以提高客户服务质量和销售效率，乙方具备提供CRM系统及相关服务的资质和能力，双方经友好协商，就甲方购买乙方提供的CRM系统服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方将为甲方提供一套完整的CRM系统，包括但不限于以下服务：

-系统安装与部署；

-系统配置与定制；

-用户培训与指导；

-系统维护与升级；

-技术支持与故障排除。

2.乙方承诺提供的CRM系统应符合甲方业务需求，且具备以下功能：

-客户信息管理；

-销售机会管理；

-营销活动管理；

-服务请求管理；

-报表与分析。

二、服务期限

1.本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.在服务期限内，乙方应确保CRM系统的正常运行，并对系统进行必要的维护和升级。

三、费用及支付方式

1.本合同服务费用总额为人民币____元整（大写：____元整）。

2.甲方应在合同签订后____个工作日内支付合同总金额的____%，即人民币____元整（大写：____元整）作为预付款。

3.乙方完成系统部署并经甲方验收合格后，甲方应在____个工作日内支付剩余的合同金额。

4.付款方式：甲方可通过银行转账或现金支付。

四、保密条款

1.双方对本合同内容以及在与履行本合同过程中所知悉的对方商业秘密负有保