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2025年铜仁地区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将其制服

B.跟踪调查，收集证据

C.忽略不管，继续巡逻

D.拨打110报警

2.在处理顾客投诉时，保安员应遵循的原则是？()

A.先发制人，迅速解决

B.拖延时间，尽量不处理

C.保持冷静，耐心倾听

D.拒绝沟通，不予理睬

3.以下哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.忠诚可靠

B.勤勉敬业

C.贪污受贿

D.严谨细致

4.在紧急情况下，保安员应如何处理？()

A.按照应急预案执行

B.随意行动，自行处理

C.拨打报警电话，等待警察到来

D.离开现场，避免危险

5.保安员在夜间巡逻时，发现火情，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.使用灭火器灭火

C.离开现场，避免危险

D.等待其他人来处理

6.保安员在处理突发事件时，应遵循的原则是？()

A.以自我为中心

B.以领导为中心

C.以事实为依据，以法律为准绳

D.以情绪为依据

7.以下哪种情况，保安员可以采取强制措施？()

A.顾客要求保安员提供帮助

B.保安员在巡逻时发现小偷

C.顾客对保安员的服务不满意

D.保安员在值班时休息

8.保安员在值班时，以下哪种行为是正确的？()

A.擅自离岗

B.严格遵守值班纪律

C.与同事聊天，放松警惕

D.随意调整监控设备

9.保安员在处理顾客纠纷时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.责备顾客，激化矛盾

C.耐心倾听，了解情况

D.寻求第三方调解

10.以下哪种情况，保安员应立即报告上级？()

A.顾客提出表扬

B.发现安全隐患

C.工作中遇到困难

D.值班期间休息

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.私自接受贿赂

D.勤勉敬业

12.在处理顾客投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.及时记录投诉内容

C.拒绝沟通，不予理睬

D.积极寻求解决方案

13.以下哪些情况，保安员可以采取强制措施？()

A.发现有人正在实施盗窃

B.顾客要求保安员提供帮助

C.保安员在巡逻时发现小偷

D.顾客对保安员的服务不满意

14.保安员在值班时，以下哪些情况需要立即报告上级？()

A.发现安全隐患

B.巡逻时遇到紧急情况

C.工作设备出现故障

D.值班期间休息

15.保安员在执行任务时，以下哪些措施有助于提高工作效率？()

A.定期进行业务培训

B.合理安排巡逻路线

C.使用先进的技术设备

D.忽视个人安全，冒险完成任务

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当遵守的法律法规主要包括《中华人民共和国治安管理处罚法》和《保安服务管理条例》。

17.保安员在处理顾客投诉时，首先应当做到的是保持冷静，

18.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取的措施是

19.保安员的职业道德要求其保持高度的

20.保安员在执行任务时，应当佩戴明显的

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以自行决定是否佩戴工作证。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，可以拒绝沟通，不予理睬。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报告上级，等待自行处理。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行搜查。()

A.正确B.错误

25.保安员在值班期间可以随意离岗。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理突发事件时，应如何进行现场控制？

27.保安员在巡逻时发现火灾，应采取哪些措施？

28.保安员在处理顾客投诉时，如果双方意见分歧较大，应如何处理？

29.保安员在夜间巡逻时，如何确保自身安全？

30.保安员在执行任务时，如何维护自身的合法权益？

2025年铜仁地区保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员在发现可疑人员时，应立即报告公安机关，由专业人员