客服部实习人员考试附有答案.docx

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客服部实习人员考试[复制]

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1.关于着装要求下列说法不正确的是()。[单选题]*

A-服务员应着工装上岗;工装整洁挺括、干净利落不能有褶皱

B-女员工丝袜统一为肉色2号、3号(严禁黑色和带花),不能有破损或不穿。

C-服务人员在工作时间,为确保长时间站立健康安全,可以配黑色休闲鞋,必须确保色调统一(正确答案)

2.下列不符合女服务员的正确站姿()。[单选题]*

A-双脚呈V字形站立

B-双膝和脚后跟要靠拢

C-松垮倚靠站立(正确答案)

3.坐姿的正确做法()。[单选题]*

A-坐立

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