贵宾室客服代表个人简历.docxVIP

个人简历

姓名：

***

性别：

女

贴照片处

出生年月：

***

联系电话：

151***

学历：

大专

专业：

电子商务

工作经验：

3年

民族：

汉

毕业学校：

***经济学院

住址：

***

电子信箱：

***

自我简介：

本人在具体工作中，时刻保持认真、谦虚、谨慎的态度，在夯实根基的基础上求创新、求突破，力争成为本岗位独挡一面的专家。除此之外，我还注意学习、体会本公司在业务流程、制度建设、团队管理、绩效考核、企业文化等方面的可取之处，加深对公司核心竞争力的理解，本人认为，唯有始终坚持实事求是的原则，按照事物的客观规律积极进取地做事情，不断学习、不断积累、不断总结，才能成为出色的人才。

求职意向：

目标职位：

银行

目标行业：

银行卡·电子银行·新业务开拓|行政专员·助理|经理助理·秘书·文员|前台·总机·接待

期望薪资：

面议

期望地区：

***

到岗时间：

面议

工作经历：

2010.3-2010.9

***网络股份有限公司

经理助理

职责和业绩：

主要负责办公室全面工作，起到承上启下作用，内勤：比如协助经理签收文件，安排起草经理会议。外勤：跟经理到各家银行办理企业网银业务，从而跟银行合作开通B2C业务。

2007.10-2010.2

***银行总行信用卡中心

贵宾室客服代表

职责和业绩：

通过接听400客服热线，解答客户在使用信用卡过程中的疑问投诉建议，同时为客户处理调额调参等需求，并且及时向客户营销我行推出的多元化理财产品，工作过程中，由于自身的良好的沟通能力以及甜美的声音多次得到客户的表扬，也得到经理以及总经理的认可。

教育培训：

2004.9-2007.7

***经济学院

专业描述与主修课程：

主要学习管理学、经济学、统计学、市场营销学、会计学、物流管理网络安全、计算机网络、网上营销、、电子商场理、电子货币与支付、电子银行、电子政务、网站建设与管理等。

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