2026春招：中国东方航空试题及答案.docVIP

2026春招：中国东方航空试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国东方航空的英文缩写是（）

A.CA

B.MU

C.CZ

D.HU

2.东航机队中，以下哪种机型不属于常见机型（）

A.A320

B.B737

C.A380

D.C919

3.东航的企业使命是（）

A.满意服务

B.精准定位

C.精彩出行

D.让旅客感受美好出行

4.东航的主运营基地在（）

A.北京

B.上海

C.广州

D.深圳

5.以下哪种服务不属于东航特色服务（）

A.空中wifi

B.机上免税店

C.宠物托运

D.免费头等舱升舱

6.东航的标志主体图案是（）

A.燕子

B.孔雀

C.雄鹰

D.鸽子

7.东航在国内最早开通的国际航线是（）

A.上海-东京

B.上海-纽约

C.上海-巴黎

D.上海-悉尼

8.东航的常旅客计划名称是（）

A.东方万里行

B.蓝天俱乐部

C.凤凰知音

D.金鹏俱乐部

9.东航的主要代码共享伙伴不包括（）

A.美国联合航空

B.法国航空

C.阿联酋航空

D.海南航空

10.东航机上餐食一般不包含（）

A.西餐

B.中餐

C.韩餐

D.泰餐

多项选择题（每题2分，共10题）

1.中国东方航空的航线网络覆盖（）

A.亚洲

B.欧洲

C.美洲

D.非洲

2.东航的特色服务包括（）

A.无障碍服务

B.孕妇关怀服务

C.儿童陪伴服务

D.机上娱乐服务

3.以下属于东航机队的飞机有（）

A.A330

B.B787

C.A350

D.ARJ21

4.东航的企业文化包括（）

A.企业使命

B.企业愿景

C.企业价值观

D.企业精神

5.东航的社会责任包括（）

A.安全运营

B.环境保护

C.公益活动

D.员工关怀

6.东航常旅客可以享受的权益有（）

A.优先值机

B.优先登机

C.额外行李额度

D.兑换机票

7.东航的服务理念包括（）

A.精准

B.精致

C.精细

D.精彩

8.东航在数字化转型方面的举措有（）

A.推出APP

B.机上wifi升级

C.自助值机服务

D.智能客服

9.东航的枢纽机场有（）

A.上海虹桥机场

B.上海浦东机场

C.北京大兴机场

D.昆明长水机场

10.东航机上娱乐内容包括（）

A.电影

B.音乐

C.游戏

D.杂志

判断题（每题2分，共10题）

1.中国东方航空是中国三大国有骨干航空运输集团之一。（）

2.东航的标志颜色只有蓝色。（）

3.东航机上所有座位都能使用空中wifi。（）

4.东航的常旅客计划积分可以永久保留。（）

5.东航在国内的航线数量多于国际航线。（）

6.东航机上餐食可以提前预订。（）

7.东航的企业愿景是成为“世界一流、幸福东航”。（）

8.东航的航班延误一定会给予赔偿。（）

9.东航的机队规模在全球排名第一。（）

10.东航的机上娱乐系统可以连接个人设备。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述中国东方航空的企业使命。

2.列举东航三种特色服务。

3.东航常旅客计划有什么作用？

4.东航在环境保护方面有哪些举措？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论东航在数字化转型中面临的挑战和机遇。

2.谈谈东航如何提升旅客的服务体验。

3.分析东航在国际市场竞争中的优势和劣势。

4.探讨东航未来的发展方向。

答案

单项选择题

1.B

2.C

3.D

4.B

5.D

6.A

7.A

8.A

9.D

10.C

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.AB

10.ABC

判断题

1.√

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

简答题

1.东航企业使命是“让旅客感受美好出行”，致力于保障安全，提供优质服务，打造舒适便捷的航空旅行体验。

2.东航特色服务有无障碍服务，为残障人士提供便利；孕妇关怀服务，保障孕期出行；机上娱乐服务，提供丰富视听内容。

3.东航常旅客计划可积累里程，用于兑换机票、升舱