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众包平台社交媒体外包协议

鉴于甲方（以下简称“甲方”）希望委托乙方（以下简称“乙方”）提供社交媒体外包服务，以提升其在社交媒体平台上的品牌形象、用户互动和业务目标；乙方具备提供此类服务的专业能力和资源，愿意接受甲方的委托。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1甲方：指委托乙方提供社交媒体外包服务的[请填写甲方公司全称]。

1.2乙方：指接受甲方委托，提供社交媒体外包服务的[请填写乙方公司全称]或[请填写乙方个人姓名]。

1.3服务范围：指乙方根据本协议约定为甲方提供的具体社交媒体服务内容，详见本协议第二条。

1.4社交媒体平台：指本协议约定乙方运营或推广甲方账号的平台，包括但不限于微信公众账号、微信公众号文章、微信视频号、微博、抖音、小红书等。

1.5运营指标：指用于衡量服务效果的关键绩效指标，包括但不限于粉丝增长率、互动率（点赞、评论、分享、转发等）、内容阅读/播放量、用户转化率、品牌关键词搜索指数、用户反馈评分等。

1.6内容素材：指由双方共同创作、甲方提供或乙方根据甲方要求创作的用于社交媒体发布的图文、视频、音频、直播脚本等。

1.7保密信息：指双方在合作过程中获悉的对方未公开的商业秘密、技术信息、客户数据、运营策略、财务数据、知识产权信息等一切具有商业价值且未经公开的信息。

1.8知识产权：指文学、艺术和科学领域内具有独创性并能以某种形式表现的智力成果的权利。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意根据甲方需求及市场环境，为甲方指定的社交媒体平台提供以下服务：

2.1.1账号日常运营维护：包括但不限于按照内容日历规划，负责甲方指定社交媒体账号（包括但不限于[请列出具体账号名称或ID]）的内容发布、编辑排版；定期进行账号数据统计与整理。

2.1.2内容策划与创作：乙方根据甲方提供的品牌资料、目标受众、市场趋势及运营目标，制定社交媒体内容策略和年度/季度/月度内容日历；负责撰写与甲方业务相关的原创或改编文案、脚本；负责或协助进行图像设计、视频拍摄与剪辑、音频制作等创意内容制作工作，确保内容符合甲方品牌调性、价值观及国家相关法律法规。

2.1.3内容发布与推广：按照约定的时间和频率，在指定的社交媒体平台发布经甲方审核通过的内容；根据双方协商确定的策略，执行内容推广方案，可能包括社交媒体广告投放（具体平台、预算、目标等以双方书面确认为准），以提高内容曝光度和互动效果。

2.1.4互动与社区管理：负责监控甲方社交媒体账号的粉丝互动，及时、恰当地回复用户评论、私信及留言，维护良好的用户关系和社区氛围；处理用户反馈和投诉，收集有价值的用户意见。

2.1.5数据分析与报告：乙方需建立有效的社交媒体数据监测体系，定期（例如：每月/每周）向甲方提交详细的运营报告，报告应包含关键运营指标的追踪数据、与竞品的对比分析、用户画像分析、内容效果评估以及下一阶段运营优化建议。

2.1.6危机公关与舆情监控（如适用）：乙方将密切关注与甲方品牌、产品或服务相关的社交媒体舆情动态，建立初步的危机预警和应对机制，在发生负面信息时，及时向甲方汇报并提出初步应对建议。

2.1.7其他：根据双方协商，可能包括但不限于直播策划与执行、KOL/KOC合作洽谈与执行、社交媒体活动策划与推广等。

2.2甲方应配合乙方履行本协议项下服务，包括但不限于：

2.2.1提供必要的甲方品牌资料、产品信息、市场活动信息等；

2.2.2按时提供乙方创作所需的内容素材或素材要求；

2.2.3按时审阅乙方提交的内容草稿，并在约定时间内给予反馈；

2.2.4提供乙方履行服务所必需的社交媒体账号操作权限及相关支持。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权根据本协议约定监督乙方的服务过程和质量。

3.1.2有权审阅乙方提交的内容草稿，并提出修改意见，乙方应根据甲方的合理意见进行修改，直至甲方最终确认。

3.1.3有权要求乙方按照本协议约定的服务范围、标准和时间要求提供服务。

3.1.4有权根据双方约定的运营指标，定期评估乙方的服务绩效。

3.1.5有权在合同有效期内及到期前根据乙方服务表现，决定是否续约或提前终止本协议。

3.1.6应按时足额向乙方支付本协议约定的服务费用。

3.1.7应及时、准确地向乙方提供履行本协议所需的全部信息、资料、素材和必要的协助。

3.1.8应保证其提供给乙方的所有素材的合法性，并授予乙方为