宠物店会员体系与社群运营策划方案.docx

宠物店会员体系与社群运营策划方案

一、项目概述

1.1项目背景

近年来，我国宠物市场发展迅猛。根据《2020年中国宠物行业白皮书》，近十年中国宠物消费市场年复增长率达30.88%，2020年市场规模达2065亿元，预计2024年将达4495亿元。人口老龄化加剧，中老年人养宠需求旺盛，线上渠道也快速崛起。在此背景下，宠物店开展会员体系与社群运营十分必要，可增强客户粘性，提升品牌影响力，拓展销售渠道，在竞争激烈的市场中占据优势，实现可持续发展。

1.2项目目标

通过会员体系与社群运营，旨在提升客户粘性，让顾客对宠物店产生更强的归属感与依赖感，增加复购率。提高品牌知名度与美誉度，借助社群传播扩