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2026年卫生院信访工作计划范例

2026年，我院信访工作将坚持以“源头预防、依法办理、高效化解、群众满意”为目标，紧密围绕医疗服务、公共卫生、药械管理等核心业务，通过强化制度执行、优化服务流程、提升队伍能力、创新工作机制，全面构建“预防-接访-办理-反馈-回访”全闭环管理体系，切实维护患者合法权益，助力医院高质量发展。具体工作计划如下：

一、深化源头预防，从根本上减少信访增量

（一）强化医务人员服务能力建设。针对近年来信访问题中反映集中的“沟通不畅”“解释不到位”等痛点，制定《医务人员沟通能力提升三年行动（2024-2026）》2026年度实施方案，全年开展12场专题培训（每月1场），