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控制阶段工具试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种工具常用于控制阶段确定关键因素？

A.鱼骨图B.帕累托图C.检查表

答案：B

2.控制图主要用于监控什么？

A.过程波动B.人员绩效C.成本变化

答案：A

3.过程能力分析的目的不包括？

A.评估过程满足规格的能力B.提高产品价格C.识别改进机会

答案：B

4.防错法旨在？

A.减少错误发生B.增加工作流程C.提高员工压力

答案：A

5.以下不属于控制阶段常用工具的是？

A.散点图B.直方图C.甘特图

答案：C

6.统计过程控制的核心是？

A.收集数据B.分析数据C.监控过程稳定性

答案：C

7.控制阶段中，哪项用于确认改进措施的有效性？

A.重新测量B.制定计划C.人员培训

答案：A

8.控制图中，当数据点超出控制限时表明？

A.过程正常B.过程可能出现异常C.测量错误

答案：B

9.过程能力指数Cp值越大说明？

A.过程能力越弱B.过程能力越强C.与过程能力无关

答案：B

10.5S管理中“素养”强调的是？

A.物品摆放B.环境清洁C.员工自律

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.控制阶段常用的统计工具包括？

A.控制图B.过程能力分析C.排列图D.因果图

答案：ABCD

2.防错法的类型有？

A.接触式防错B.动作顺序防错C.数量防错D.颜色防错

答案：ABC

3.5S管理包括？

A.整理B.整顿C.清扫D.清洁E.素养

答案：ABCDE

4.控制阶段确定关键控制点的方法有？

A.历史数据分析B.头脑风暴C.因果矩阵D.实验设计

答案：ABC

5.控制图的类型有？

A.X-R控制图B.P控制图C.C控制图D.U控制图

答案：ABCD

6.过程能力分析需要的数据有？

A.规格上限B.规格下限C.过程数据D.人员信息

答案：ABC

7.控制阶段监控过程的指标有？

A.产量B.质量特性C.成本D.时间

答案：ABCD

8.统计过程控制的优点包括？

A.及时发现过程异常B.降低成本C.提高产品质量D.增加员工工作量

答案：ABC

9.以下可用于控制阶段文件化的有？

A.作业指导书B.控制计划C.流程图D.检查表

答案：ABCD

10.控制阶段持续改进的途径有？

A.定期回顾B.收集反馈C.重新设定目标D.更换团队成员

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.控制图中数据点在控制限内，过程一定正常。（×）

2.过程能力指数Cpk小于Cp。（√）

3.5S管理只适用于生产车间。（×）

4.防错法只能在生产环节使用。（×）

5.控制阶段不需要再收集数据。（×）

6.排列图主要用于找出关键的少数原因。（√）

7.统计过程控制就是对数据进行简单记录。（×）

8.控制阶段结束后无需再关注过程。（×）

9.过程能力分析能直接提高产品质量。（×）

10.控制图的中心线是规格平均值。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述控制阶段的主要目标。

答案：监控过程稳定性，维持改进成果，防止问题复发，确保过程持续满足客户需求。

2.列举两种常用控制图并说明适用场景。

答案：X-R控制图适用于计量型数据，监控过程均值和极差；P控制图用于计数型数据，监控不合格品率。

3.简述防错法的实施步骤。

答案：识别错误、分析原因、制定防错措施、实施并验证措施有效性，持续改进。

4.说明5S管理中“整顿”的含义。

答案：将整理后留下的物品依规定位置摆放，放置整齐，明确标识，便于快速找到所需物品。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在控制阶段如何结合多种工具确保过程稳定。

答案：可先用排列图找关键因素，用控制图监控过程波动，过程能力分析评估能力。结合5S维持现场秩序，防错法减少失误，共同确保过程稳定。

2.谈谈统计过程控制对企业质量管理的重要性。

答案：能及时发现过程异常，预防质量问题，降低成本、提高效率和产品质量，增强企业竞争力，保障生产活动顺利进行。

3.探讨控制阶段文件化的作用。

答案：规范操作流程，为员工提供指导，便于新员工培训；记录过程信息，利于追溯和分析问题；是持续改进的依据，保证过程稳定。

4.分析在控制阶段遇到员工抵制新方法时应如何应对。

答案：加强