企业内部矛盾化解培训.pptxVIP

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第一章企业内部矛盾化解的紧迫性与重要性第二章矛盾化解的理论基础与模型第三章冲突识别与预防机制第四章冲突调解的核心技术与流程第五章冲突化解中的特殊场景应对第六章冲突化解的持续改进与组织文化建设

01第一章企业内部矛盾化解的紧迫性与重要性

企业内部矛盾现状引入员工满意度与离职率关联矛盾化解对人力资源的影响矛盾升级的典型路径从日常摩擦到严重冲突的发展过程

矛盾化解的三大核心价值分析提升决策质量矛盾化解对战略决策的影响分析增强创新能力冲突化解对创新环境的影响提升客户满意度矛盾化解对服务质量的间接影响

矛盾升级的典型路径论证社会认知理论的综合应用绩效标准争议引发的认知差异案例矛盾升级的阶段

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