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烟草企业人力资源信息化的探微

（作者:___________单位:___________邮编:___________）

一、正本清源，科学规划

烟草行业内不少企业片面认为“信息化”就等于“上水平”。通过一次项目的实施，就可以革新除弊、把管理水平推上一个新台阶，从而实现人力资源的优化配置和高效运行。在这种意识的引导下，出现不少烟草企业的人力资源信息项目都定位于高投入、高目标，但成效甚少的现象。为此，本文认为对信息化的认识首先要厘清三个基本问题。

(一)信息化与管理的关系

简单的讲，信息化是通过一系列软、硬件技术的集成应用，来对业务进行规范、支撑，提高工作效率，提升管理水平。因此，信息建设必须首先以现实业务为基础，有效将管理与系统融合固化后，才能找准前者的问题，并逐步加以修正改进，最终形成以信息建设促管理完善，以管理优化促信息发展的良性互动。而试图在一夜之间，单纯依靠信息化手段来推动天翻地覆的管理变革无异于本末倒置，空中建楼。尤其在国有企业，受体制文化和利益格局束缚，旧式管理行为的文化惯性相当大，非一点一面的工作在短时间内就能改变。

(二)信息化与信息项目的区别

信息化是一项长期性、持续性和优化性的工作，是不断发展变化的;信息项目则是信息化目标落地的支撑点，是信息化建设的具体实践和过程体现。总的来说，信息化是信息项目的母体，信息项目是信息化的基础，两者互为依存、相辅相成，是总体与局部、战略与战术、长期与阶段、动态与静态、共同与特定的关系。万不可混为一谈，将信息化的总目标放在某个项目中去实现，或把一次项目的实施等同于整个信息化建设，造成思路混乱，工作举步维艰。

(三)信息化的复杂度和风险性

信息化是一项技术密集型工作，先进软、硬件的集成应用，必然带来诸多不确定性;加之信息化受企业管理环境、业务特性、资源保障等制约明显，使其更加充满了变数和风险。所以，实施企业应当根据自身情况，全面评估信息建设的风险因素及影响程度，并充分意识到信息化的长期性和复杂性，对可能出现的困难要有所准备和应对，才能确保有所成果;非简简单单的花大价钱，请大牌软件商，提高要求，就可立竿见影、坐等其成，实现信息化。在树立正确的认识之后，实施企业应结合经营战略目标、人力资源业务需求和信息技术应用基础，制定总体建设规划。规划是对信息化目标、内容和实现路径作出宏观安排的纲领性文件，将全面系统的指导企业着手人力资源信息建设。其必须包含内容要素有:

1.环境与现状分析实施企业要做好行业环境与特点分析，深入了解信息技术的发展趋势，同时结合目标定位和信息应用水平，充分评估人力资源管理业务现状与长远要求的差距，并预测拟建系统在未来的适应能力，做出是否具备信息化条件及能力的基本判断，解决信息化建设的必要性问题。

2．制定信息化战略制定信息化战略目的是要解决做什么和做到如何程度的问题。首先根据企业人力资源管理的目标需求，定义信息化使命，明确指出信息化的建设方向和其在管理目标实现过程中的推动作用;其次是确定企业信息化的基本原则，明确相关职能部门在管理和实施中要遵循的工作条例，保证信息建设有效推进;最后是提出信息化目标，明确未来要完成的各项任务及系统运行的理想状态。

3．总体技术架构与标准企业应基于人力资源业务发展与信息应用需求，从功能、流程、体系三方面对信息系统进行应用规划，明确信息化的总体架构。同时，要拟定信息技术标准，确定采用什么样的手段、方法、程序等技术细节，做好信息化总体架构的技术支持。这一部分的内容是解决采用何种技术性能的信息系统来满足规划要求。

4．实施路径在确定好总体方向及内容后，就要解决何时做、该怎么做的问题，也即是规划实施路径。企业应制定出信息化建设的阶段性目标，科学的将整个过程层层分解为互为支撑、相互联系的若干独立子项目，并定义出项目的业务范围、实施次序，及所需要的时间、成本、人力等资源保障。同时，要选择各个项目的主导及责任部门，确认管理监控的原则、机制和措施。

二、定制开发，量体裁衣

人力资源管理信息化是从西方管理界开始实践、发展并成熟的。自然，国内外软件供应商的产品都是按照或借鉴西方管理理论与信息化经验来开发设计。但带来一个明显的问题是，成熟软件产品背后所蕴含的管理理念与行业企业实情差异明显，就算在原型基础上进行再开发也很难完全适用。为更加合理有效的推进烟草企业人力资源信息化进程，有三点建议。

(一)开发方式选择目前，多数烟草企业通过购买标准产品进行二次开发的方式来实施人力资源信息化。但问题是标准系统很难适应管理实情，给二次开发带来巨大的需求量，且有时其实现难度不亚于新系统开发，匹配度与灵活性欠佳。针对这种