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定制化电商配送服务合同

甲方（服务提供方）：________________________

法定代表人：____________________________

注册地址：_______________________________

联系电话：_______________________________

乙方（服务需求方）：________________________

法定代表人：____________________________

注册地址：_______________________________

联系电话：_______________________________

鉴于甲方拥有专业的物流网络和配送能力，愿意根据乙方的特定需求提供定制化的电商配送服务；乙方愿意根据自身业务需要，委托甲方提供相关配送服务。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供覆盖全国（或特定区域：________）的定制化电商货物配送服务。

1.2服务对象：本合同项下的配送服务适用于乙方通过其电商平台或线上渠道销售的商品订单，具体品类为：________（如无特定品类，则写“所有品类”）。

1.3定制化服务内容：

(1)配送流程：甲方将按照乙方提供的特定订单处理流程执行操作，包括但不限于订单接收、分拣、打包、上门取件（具体时间窗口：________）、配送上门（具体时间窗口：________）、签收确认等环节。甲方需确保其操作流程与乙方内部系统或要求保持一致。

(2)配送标准：除国家或行业普遍标准外，双方约定以下定制化配送标准：

a.包装要求：乙方提供商品时需使用符合甲方规定且能保护商品完好的包装材料，并明确标注特殊包装要求。

b.时效要求：对于乙方订单，甲方承诺在签收地址所在地，于用户下单后____小时内完成配送（或约定具体的时效标准，如“次日上午达”、“隔日达”等）。

c.签收要求：采用电子签收方式，客户需本人或授权人手持有效身份证件进行身份核验并完成签收确认。如遇特殊情况，需事先征得乙方同意的其他签收方式：________。

d.特殊商品处理：对于乙方销售的冷链商品，甲方承诺提供全程温控配送服务，保证运输过程中温度维持在乙方规定的____℃±____℃范围内。对于易碎品、大件商品等，甲方需采取专项加固、搬运措施。

(3)配送网络：甲方承诺在其配送网络中，优先使用乙方指定的合作网点（地址：________）进行部分区域的配送或代收，并确保网点符合甲方服务标准。

(4)增值服务：本合同项下配送服务包含代收货款（COD）服务，具体操作流程按双方另行签署的COD服务协议执行（或直接在本条细化COD处理流程）。乙方退换货货物的逆向配送服务，由甲方按照乙方提供的逆向物流流程执行。

1.4服务地域：甲方负责将货物从乙方指定的发货地（地址：________）配送至全国范围内的用户最终收货地址（或根据乙方业务模式，约定为特定省份/城市）。

1.5服务时间：甲方提供的服务时间为周一至周日，每日____:00至____:00上门取件；配送服务时间根据不同区域和时效要求具体约定，但原则上需满足本合同第一条约定的时效标准。

第二条服务费用与支付

2.1服务收费标准：

(1)计费基础：本合同项下的配送服务费用采用按件计费方式。每单订单的基础运费为人民币____元。

(2)附加费用：除基础运费外，还需根据以下标准收取附加费用：

a.重量/体积超出费：订单商品实际重量或体积超过约定标准（重量____公斤/体积____立方）的____%，超出部分按____元/公斤（或____元/立方）收取。

b.距离超出费：订单配送距离超出约定里程（____公里）的____%，超出部分按每公里____元收取。

c.特殊服务费：如需使用乙方指定网点、提供冷链服务、大件配送等特殊服务，则额外加收人民币____元/单。

(3)COD服务费：如产生COD服务，按COD金额的____%收取服务费。

2.2费用调整机制：本合同约定的运费标准自____年____月____日起生效，有效期至____年____月____日。期满后，如需续费或调整，双方应在有效期届满前____日就新的收费标准进行协商；如协商不成，甲方有权按本合同约定的争议解决方式寻求裁决，但甲方应至少提前____日书面通知乙方拟调整的幅度和理由。

2.3支付方式：乙方应在每期结算周期结束后____日内，将当期应支付的服务费用支付至