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某轮胎厂消费者权益保护办法.docx

某轮胎厂消费者权益保护办法.docx

    某轮胎厂消费者权益保护办法

    某轮胎厂消费者权益保护办法

    一、总则

    1.制定目的

    为保护消费者的合法权益，维护公平交易秩序，提升产品质量和服务水平，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，结合本厂实际情况，特制定本办法。

    2.适用范围

    本办法适用于本厂所有员工，包括生产、销售、质检、客服等各部门人员，以及涉及消费者权益保护的各项业务活动。

    3.基本概念说明

    -消费者权益：指消费者在购买、使用本厂轮胎产品或接受相关服务时享有的知情权、安全权、选择权等合法权益。

    -产品责任：指因产品存在缺陷导致消费者人身或财产损害时，本厂应承担的赔偿责任。

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