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数码产品换货协议

甲方（卖方）：[商家/制造商名称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

地址：[商家/制造商地址]

联系电话：[商家联系电话]

电子邮箱：[商家邮箱]

乙方（买方）：[消费者/用户名称]

地址：[消费者/用户地址]

联系电话：[消费者/用户联系电话]

身份证号码/统一社会信用代码：[消费者/用户证件号码]

协议编号：[协议编号]

鉴于乙方于[原购买日期]在甲方处购买了[产品名称]、[产品型号]、[产品规格]、[生产商/品牌]的数码产品（下称“原购产品”），购买凭证信息为[发票号码/订单号]，购买价格为人民币[原购买价格]元。现因[换货原因，如：产品存在质量问题/产品存在不符合约定的情形/协商一致的其他换货原因]，乙方申请更换产品（下称“换货产品”），甲方同意乙方换货申请，双方根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，本着平等、自愿的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条原购产品信息

1.1产品名称：[产品名称]

1.2产品型号：[产品型号]

1.3产品规格：[产品规格]

1.4生产商/品牌：[生产商/品牌]

1.5购买日期：[原购买日期]

1.6购买凭证：[发票号码/订单号/支付凭证编号]

1.7原购买价格：人民币[原购买价格]元

第二条换货产品信息

2.1新产品信息（如更换为新产品）：

产品名称：[新产品名称]

产品型号：[新产品型号]

产品规格：[新产品规格]

生产商/品牌：[新产品生产商/品牌]

2.2预计交付时间/方式：[预计交付时间或方式]

2.3退货产品信息（原购产品）：

乙方承诺退回的原购产品应保持产品主体及其附件[包装盒、说明书、保修卡、电源线、数据线、耳机等]齐全，外观完好，无明显划痕、磕碰、变形，功能正常，非因甲方原因导致的个人设置（如操作系统重置、个人数据备份等）已完成，并应提供有效的购买凭证[发票/订单信息]。具体退回方式及甲方接收地址见本协议第三条。

第三条双方权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

3.1.1享有依据本协议及法律规定要求换货的权利。

3.1.2应如实向甲方说明换货原因及原购产品的现状。

3.1.3应在本协议约定的时间内，按照约定方式将符合要求的原购产品及购买凭证交付给甲方或承运人。

3.1.4应积极配合甲方完成对原购产品的检验、包装和退回手续。

3.1.5应按照本协议约定接收换货产品。

3.1.6承担因自身原因（如提供虚假信息、产品已损坏且非甲方责任、超出约定退回时限等）导致换货无法进行或延迟的责任。

3.2甲方的权利与义务：

3.2.1有权核实乙方提供的换货申请、原购产品信息、购买凭证的真实性、合法性和完整性。

3.2.2应在收到乙方符合要求的退货后[检验时限，如：2个工作日内]，进行检验确认。

3.2.3经检验，原购产品符合退货条件的，甲方应在[处理时限，如：5个工作日内]向乙方履行换货义务（提供符合约定的新产品或完成退款流程）。

3.2.4应明确告知乙方换货产品的交付时间、方式或退款流程。

3.2.5换货提供的新产品应视为全新的产品，并享有与销售时对同类产品提供的相同且连续的保修期，保修期自换货产品实际交付乙方之日起计算。

3.2.6应承担因自身责任（如产品质量问题处理不当、换货延迟等）导致换货无法进行或延迟的责任。

第四条换货流程与时间安排

4.1乙方应在[申请时限，如：3日内]通过[申请方式，如：电话、在线平台、邮件等]向甲方提交换货申请，并提供相关证明材料。

4.2甲方收到乙方换货申请后[确认时限，如：1个工作日内]进行审核，审核通过后通知乙方具体的退货要求和处理流程。

4.3乙方应在收到甲方通知后[退货时限，如：7日内]，按照甲方要求，将原购产品及附件包装好，并使用[运输方式，如：甲方指定快递/乙方自行安排]退回至甲方指定地址：[甲方退货地址]。

4.4甲方应在收到退货后[检验时限，如：2个工作日内]对退货产品进行检验。检验内容包括产品外观、配件完整性、基本功能等，以判断是否符合退货条件。

4.5甲方检验完毕后，应在[处理时限，如：2个工作日内]通知乙方检验结果。若检验符合退货条件，则进入换货/退款环节；若不符合，应说明理由。

4.6若同意换货，甲方应在[发货时限，如：5个工作日内]将换货产品交付给乙方或安排发货，并通知乙方取货或发货信息。

4.7若同意退款，甲方应在[退款时限，如：7个工作日内]按照约定方式将款项[退款金额，如：扣除可能产生的合理费用后]退还给乙方。

第五条费用承担

5.1乙方退回原购产品的运输费用由[甲