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电通第三事业本部经营战略基础知识培训
序
电通（Dentsu）始创于1901年，到现在已有100多年的，
是一个曾连续二十多年收入居全球第一的公司。而同时电通在
不同的市场上总能因时而变、形成独特优势，在做大的同时也保持
着机体的。本文对形成电通竞争优势的经营战略方面的知识进行
简要介绍，可以说其中浓缩了电通百年的精华。希望各位员工通过本
次学习，能够继续保持并不断发展电通的竞争优势。
电通所提倡的通过全方位信息交流，为客户创造
性的卓越的信息交流服务，成为为客户创造价值的商业伙伴。电所直
接面对的是客户企业，作为公司电通需要为我们的客户解决的
问题是客户市场方面的课题，而这一问题的实质是客户企业的产品
和最终消费者间的关系。电通的工作就是，在客户企业、客户企业
的产品、消费者之间进行有效的信息沟通，采用多种使消费者接
受客户企业的产品，从而解决客户企业的市场课题。在这一过程中，
就需要统和市场、创意、多个部门多种功能。本文对市场、创意、
三个方面的基础知识和电通的特有理念进行介绍。
电通的是成为为客户创造价值的商业伙伴。围绕
这一，电通的主要工作就是为客户解决问题的方案。在
电通百年的发展历程中，形成了电通特有的一套工作流程。在大的
方面这一工作流程可以用PDCA循环进行简要说明。
PDCA是英语单词n(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的
第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行课题解决，并且循环进行下去
的科学程序。对客户来讲，要实现事业的持续发展，就必定要面对不断出现的新
的课题。只有循环不断为客户找到并解决新的课题，才能够实现客户和电通事业
的持续发展。
如图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)：
n：设定目标、为了解决目标问题而策划方案
ActnDo：实施策划方案，测定方案效果
Check：评价测定结果，分析方案的实施是否达到了预期目
CheckDo
Act：为了改善实施结果采取必要的措施，并针对发现题
提出新的方案
N—提案策划：具体工作流程见下图
客户Orientation
确定提案方向
客户有需求会向电通提交
Orientation
电通接受客户的Orientation
后，根据客户要求，经过
市创S媒讨论确定提案方向
场意P介提案方向确定后营业部门需要
部部部部整合公司所有资源，在市
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