OK-如何提高到诊率.pptVIP

主题－－怎样提高咨询转化率？

重点内容如何完成有效的咨询工作？患者类型咨询员的基本素质要求咨询四步曲咨询师在咨询过程中的注意的细节咨询师必须掌握的的问题咨询师禁忌行为常见及敏感问题的回复方法探讨具体案例讨论主题

原因？---无时间？不够关注？四种常见类型就诊结果满意与否？---期望效果？确定时间，恐吓---预约推测情况？建议本人---预约1.有病但未就诊2.有病曾经就诊3.有病但没时间4.帮别人咨询*应快速判断*附加:闲扯无目的---通过3-5个问题直接过滤（礼貌）患者类型

咨询四步曲四．预约二、问诊一、聆听三．分析病情让患者先详细的描述目前身体主要