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智能硬件质量终身负责承诺书[4篇]

智能硬件质量终身负责承诺书篇1

为保证__________工作顺利开展：

一、基本事项

本承诺书由智能硬件生产单位（以下简称“承诺单位”）作出，就其生产、销售及售后环节的智能硬件产品，向用户及相关部门作出质量终身负责的专项承诺。承诺单位系依法注册成立的企业，具备相应的生产资质及质量管理体系认证，其生产、销售的智能硬件产品涉及领域为__________（具体领域名称），产品型号包括但不限于__________（具体型号）。承诺单位确认，其承诺内容真实有效，并愿意承担相应的法律责任。

二、核心准则

承诺单位遵循以下核心准则，保证智能硬件产品质量终身负责：

1.严格遵守国家及行业相关法律法规，包括但不限于《产品质量法》《消费者权益保护法》《电子商务法》等，保证产品设计、生产、检验、销售、售后等全流程符合法定标准；

2.坚持质量第一、用户至上的原则，以高标准、严要求贯穿产品生命周期，主动消除产品潜在风险，保障用户权益；

3.建立完善的质量追溯体系，保证每一件智能硬件产品可追溯至生产批次、原材料来源、检验记录等关键信息，便于问题排查及责任认定；

4.积极响应用户反馈，对于产品出现的质量问题，及时采取补救措施，并无条件履行售后服务义务。

三、具体行动方案

承诺单位承诺采取以下具体措施，保证智能硬件产品质量终身负责：

1.产品设计阶段，组织专业团队开展风险评估，采用行业先进技术及材料，保证产品结构稳定性及功能安全性。每日开展__________次设计方案的复核工作，及时发觉并修正潜在设计缺陷；

2.生产环节，严格执行生产工艺标准，每__________小时对生产设备进行校准，每月开展__________次生产环境检测，保证生产过程符合卫生及安全要求；

3.质量检验阶段，实施多重检验流程，包括原材料检验、过程检验、成品检验等，每批次产品须经不少于__________名检验人员签字确认，检验合格率不得低于__________%；

4.售后服务阶段，建立全国统一的服务，提供7×24小时技术支持，对于产品故障，承诺在接到用户报修后__________小时内响应，__________小时内到达现场或提供远程解决方案；

5.产品召回机制，如发觉产品存在危及人身、财产安全的不合理风险，承诺在__________日内启动召回程序，并主动通过短信、邮件等方式通知用户，免费更换或修复问题产品。

四、责任落实机制

承诺单位为落实质量终身负责制，特设立以下保障机制：

1.成立专项质量责任小组，由单位法定代表人担任组长，成员包括生产、技术、法务等关键岗位人员，负责监督质量承诺的执行情况；

2.建立《智能硬件质量终身负责档案》，记录产品从设计到售后的全过程信息，档案保存期限不少于产品上市后__________年；

3.每季度向监管部门提交质量报告，报告内容包括产品抽检结果、用户投诉处理情况、改进措施等，接受社会监督；

4.如因产品质量问题导致用户人身伤害或财产损失，承诺单位将承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费用、误工费、精神损害抚慰金等，并积极配合司法机关处理相关事宜。

承诺人签名留白：__________

签订日期留白：__________

智能硬件质量终身负责承诺书篇2

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

根据相关法律法规及行业规范，承诺方就智能硬件产品质量问题作出如下承诺：

一、承诺内容

1.承诺方保证所提供的智能硬件产品符合国家强制性标准及行业质量要求，产品标识、规格、功能等与宣传内容一致。承诺方对产品的设计、生产、销售、售后等全过程质量负责，保证产品在正常使用条件下的安全性、可靠性和稳定性。对于因产品质量问题引发的各类，承诺方将承担相应法律责任。

2.承诺方承诺建立完善的质量管理体系，包括原材料采购检验、生产过程控制、成品检验等环节，保证产品质量符合既定标准。承诺方将定期开展内部质量审核，及时发觉问题并采取纠正措施，不断提升产品质量水平。对于涉及消费者权益的产品质量问题，承诺方将优先处理，保证消费者合法权益得到保障。

3.承诺方承诺对智能硬件产品提供明确的售后服务政策，包括维修、更换、退货等具体措施。承诺方将建立完善的售后服务网络，保证消费者能够便捷地获得售后支持。对于产品存在的设计缺陷或制造瑕疵，承诺方将在合理期限内予以解决，并承担因此产生的相关费用。

二、执行规范

1.承诺方将严格按照国家标准、行业标准及企业内部标准执行产品质量控制，保证产品从设计到生产的每一个环节都符合质量要求。承诺方将建立产品质量追溯体系，保证产品信息可追溯至各个环节，便于质量问题的调