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2025年韶关市始兴县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪个不属于保安员的基本职责？()

A.维护现场秩序

B.保护财产不受损失

C.参与公司决策

D.应对突发事件

2.在处理紧急情况时，保安员应首先做什么？()

A.立即报警

B.尽快疏散人群

C.评估现场情况

D.询问当事人

3.以下哪项不是保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.保持警惕，注意观察周围环境

B.随时准备应对突发情况

C.随意进入禁入区域

D.严格遵守巡逻路线和时间

4.保安员在接待访客时，以下哪项行为是正确的？()

A.不询问访客身份

B.阅看访客身份证件

C.不记录访客信息

D.不指引访客前往目的地

5.在执行职务时，保安员发现他人携带危险物品，应如何处理？()

A.强行收缴

B.询问并告知禁止携带

C.不予理会

D.立即报警

6.保安员在制止违法行为时，以下哪种做法是错误的？()

A.尽量避免身体接触

B.强行制服违法者

C.保持冷静，用言语制止

D.及时通知警方

7.保安员在工作中应如何处理与客户的关系？()

A.保持距离，不主动交流

B.主动服务，礼貌待人

C.不关心客户需求

D.只在必要时与客户沟通

8.以下哪项不属于保安员应当具备的素质？()

A.体能良好

B.良好的心理素质

C.高度责任感

D.具备法律知识

9.在处理客户投诉时，保安员应采取哪种态度？()

A.不耐烦

B.悔过自责

C.耐心倾听，认真处理

D.驳回投诉

10.以下哪种行为不属于保安员的职业道德？()

A.保守秘密

B.诚实守信

C.违反规定，接受贿赂

D.尊重客户

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.保持警惕，注意观察周围环境

C.随意进入禁入区域

D.随时准备应对突发情况

12.以下哪些情况属于紧急情况，需要保安员立即处理？()

A.发现火灾

B.发生打架斗殴事件

C.犯罪嫌疑人逃逸

D.客户丢失贵重物品

13.保安员在接待访客时，以下哪些措施是必要的？()

A.阅看访客身份证件

B.记录访客信息

C.忽略访客请求

D.引导访客前往目的地

14.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.耐心倾听，认真记录

B.及时反馈处理结果

C.肆意批评客户

D.保持冷静，避免情绪化

15.保安员在执行职务时，以下哪些行为违反了职业道德？()

A.保守秘密

B.诚实守信

C.接受贿赂

D.尊重客户

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应严格遵守的法律法规是__。

17.保安员在处理紧急情况时，首先应__。

18.保安员在接待访客时，应__。

19.保安员在制止违法行为时，应__。

20.保安员在巡逻过程中，应__。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入任何区域进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝接受投诉。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应立即报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以不记录巡逻路线和时间。()

A.正确B.错误

25.保安员在制止违法行为时，可以采取任何必要的手段。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在进行巡逻时，需要注意哪些安全事项？

28.保安员在接待访客时，应如何处理访客携带的包裹或物品？

29.保安员在制止违法行为时，应如何正确处理与违法者的冲突？

30.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些方面？

2025年韶关市始兴县保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员的基本职责主要是维护现场秩序、保护财产不受损失和应对突发事件，不涉及公司决策。

2.【答案】C

【解析】在处理紧急情况时，保安员应首先评估现场情况，了解事件的性质和严重程度，然后再采取相应的措施。

3.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时不应随意进入禁入区域，