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6Sigma经典案例-米饭满意度改善.docx

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    米饭满意度改善

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    DMA

    DM

    AI

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    ProjectSelection

    选定背景(ProjectBackground):

    VOB:VoiceOfBusiness：05年个人目标为能力

    向上30%，但是在家务能力上的差距过大，其中米饭的制作能力远远不够，为了能达成年度的个人能力向上的目标，所以将米饭制作的能力要求提高50%

    VOC:VoiceOfCustomer：女朋友抱怨米饭过硬或

    者过软，甚至出现不熟的现象，严重影到其身体健康。

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