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智能楼宇管理员应急处置操作规程

文件名称：智能楼宇管理员应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于智能楼宇管理员在楼宇突发事件中的应急处置工作。规程要求管理员具备高度的责任心和应急处置能力，确保楼宇内人员及财产安全。管理员应熟悉楼宇设施设备、应急预案和操作流程，做到快速、准确、有序地应对各类突发事件。同时，应遵循国家相关法律法规和行业标准，确保应急处置工作的合法性、合规性。

二、操作前的准备

1.个人防护：管理员在执行应急处置操作前，应穿戴适当的个人防护装备，如安全帽、防护眼镜、防尘口罩、防护手套等，以防止在操作过程中受到伤害。

2.设备检查：管理员需对楼宇内的消防设施、报警系统、监控系统、电梯等关键设备进行检查，确保其处于正常工作状态。具体包括：

-检查消防器材是否完整、有效，如灭火器、消防栓、疏散指示标志等。

-测试报警系统是否能够及时、准确地发出警报。

-检查监控系统是否正常运行，覆盖范围是否全面。

-确认电梯是否处于安全状态，紧急呼叫系统是否可用。

3.环境检查：管理员应对楼宇内部及外部环境进行检查，包括：

-检查楼梯、通道、电梯井等疏散通道是否畅通无阻。

-检查楼层地面是否有积水、杂物等可能影响疏散的障碍物。

-检查外部消防通道、停车场等是否畅通，无障碍物。

4.应急物资准备：管理员应确保应急物资充足，包括：

-灭火器、消防栓、消防水带等消防器材。

-急救箱、急救药品等急救物资。

-照明设备、便携式发电机等备用能源。

-疏散指示牌、应急广播设备等疏散引导工具。

5.通讯设备检查：管理员需确保通讯设备（如对讲机、手机等）处于正常工作状态，以便在应急处置过程中与相关部门和人员保持联系。

6.应急预案复习：管理员在操作前应复习应急预案，熟悉应急处置流程、职责分工和操作步骤，确保在紧急情况下能够迅速、准确地执行。

7.人员培训：管理员应定期参加应急演练和培训，提高应急处置能力，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对各类突发事件。

8.信息收集：管理员在操作前应收集相关资料，如楼宇平面图、设备清单、人员分布图等，以便在应急处置过程中快速定位问题，制定有效的应对措施。

三、操作的先后顺序、方式

1.紧急情况确认：在接到紧急情况报告后，管理员应立即进行现场确认，判断事件的紧急程度和可能的影响范围。

2.启动应急预案：根据紧急情况，管理员应立即启动相应的应急预案，通知相关人员并报告上级。

3.疏散人员：若情况允许，管理员应按照疏散计划引导人员有序撤离，确保人员安全。疏散过程中，应优先保障老人、儿童、病弱和孕妇等特殊人群的安全。

4.关闭电源和气源：在确保人员安全撤离后，管理员应迅速关闭可能引发火灾或爆炸的电源和气源。

5.切断水源：若涉及水管泄漏或火灾，管理员应立即切断水源，防止火势蔓延或水患扩大。

6.灭火与救援：若发生火灾，管理员应使用灭火器、消防栓等设备进行初期灭火。同时，组织人员进行救援，对受伤人员进行急救。

7.设备故障处理：对于设备故障，管理员应按照设备操作手册进行故障排除，如无法自行处理，应立即联系专业维修人员。

8.环境恢复：在确保火灾被扑灭、人员安全后，管理员应组织人员进行环境清理和恢复工作。

9.信息报告：管理员应向上级和相关部门报告事件处理情况，包括事件经过、人员伤亡、财产损失等信息。

10.异常处置：

-若发现火灾，应立即使用灭火器进行扑救，并呼叫消防队。

-若发生人员受伤，应立即进行现场急救，并拨打急救电话。

-若发现设备故障，应立即采取措施隔离故障设备，防止事故扩大。

-若发生自然灾害，应按照应急预案进行避难和救援。

11.操作顺序：

-先确保人员安全，再进行设备故障处理。

-先处理紧急情况，再进行环境恢复。

-先报告上级，再进行后续处理。

12.作业方式：

-操作时应遵循一人操作、一人监督的原则。

-操作过程中，应严格按照设备操作规程进行，避免误操作。

-操作后，应立即检查设备状态，确保恢复正常工作。

13.处置记录：管理员应详细记录应急处置过程中的各项操作和情况，为后续调查和处理提供依据。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

-消防设施：灭火器压力表指针在绿色区域，消防栓、水带等器材无损坏，消防泵运行正常，报警系统响应迅速。

-报警系统：设备运行稳定，警报声音清晰，显示屏信息准确，信号传输无延迟。

-监控系统：摄像头画面清晰，无遮挡，系统运行稳定，图像传输流畅，录像存储正常。

-电梯：电梯运行平稳，紧急呼叫系统响应迅速，门禁系统正常