2026春招：销售经理试题及答案.docVIP

2026春招：销售经理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.销售中最基本的要素是（）

A.产品B.客户C.价格D.服务

2.以下哪种不是常用销售渠道（）

A.线上电商B.展会C.慈善活动D.电话销售

3.销售数据统计中，常用来衡量销售效率的是（）

A.利润率B.成交率C.库存周转率D.客户投诉率

4.挖掘客户需求的有效方法是（）

A.直接推销B.多提问C.送小礼品D.降价销售

5.处理客户投诉首先要（）

A.分析原因B.道歉C.提出解决方案D.记录投诉内容

6.销售计划核心是（）

A.销售预算B.销售目标C.销售策略D.销售团队组建

7.以下哪种客户跟进方式效果最差（）

A.定期回访B.上门拜访C.邮件群发广告D.微信交流

8.提升销售团队士气重要因素是（）

A.惩罚机制B.高额奖金C.团队氛围D.严格管理

9.市场细分依据不包括（）

A.年龄B.收入C.产品成本D.消费习惯

10.销售谈判中关键技巧是（）

A.坚持己见B.妥协让步C.了解对手需求D.抬高价格

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.销售经理职责包括（）

A.制定销售计划B.培训销售人员C.处理客户投诉D.市场调研

2.销售中的沟通技巧有（）

A.倾听B.赞美C.打断客户D.用专业术语

3.客户关系管理内容有（）

A.客户信息收集B.客户分类C.客户关怀D.客户流失预警

4.影响销售业绩因素有（）

A.产品质量B.销售团队能力C.市场环境D.价格策略

5.有效的销售激励方式有（）

A.奖金B.荣誉称号C.晋升机会D.旅游奖励

6.销售渠道拓展途径有（）

A.参加展会B.与经销商合作C.网络营销D.开设专卖店

7.销售数据分析指标有（）

A.销售额B.销售成本C.客户满意度D.销售增长率

8.优秀销售团队特征有（）

A.目标一致B.分工明确C.凝聚力强D.竞争激烈

9.销售过程控制环节有（）

A.销售计划执行B.销售进度监控C.销售结果评估D.销售策略调整

10.客户购买决策因素包括（）

A.产品质量B.价格C.品牌形象D.售后服务

三、判断题（每题2分，共10题）

1.销售只需要关注眼前利益，不用考虑客户长期关系。（）

2.销售数据统计对销售决策用处不大。（）

3.销售团队激励就是发奖金。（）

4.处理客户投诉时，只要把问题解决就行，不用关心客户感受。（）

5.市场细分能够帮助企业精准定位客户。（）

6.销售谈判就是要让对方完全接受自己的条件。（）

7.开拓新客户比维护老客户更重要。（）

8.销售经理不需要亲自参与销售工作。（）

9.有效的沟通能提高销售成功率。（）

10.产品价格越低，销售业绩就越好。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述销售经理制定销售计划步骤。

2.怎样有效培训销售团队？

3.处理客户投诉原则有哪些？

4.分析销售渠道拓展意义。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论销售过程中如何平衡短期业绩和长期客户关系。

2.当销售团队成员业绩差距大时，销售经理该如何处理？

3.谈谈大数据在销售管理中的作用。

4.假如市场竞争激烈，销售策略应如何调整？

答案

一、单项选择题

1.A2.C3.B4.B5.D

6.B7.C8.C9.C10.C

二、多项选择题

1.ABCD2.AB3.ABCD4.ABCD5.ABCD

6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD

三、判断题

1.×2.×3.×4.×5.√

6.×7.×8.×9.√10.×

四、简答题

1.先市场调研，了解现状与趋势；确定销售目标、预算；制定具体策略和行动计划；分配任务和资源；最后规划执行和监控方案。

2.开展产品知识和销售技巧培训课程，组织案例分析和模拟销售练习，提供实战机会并现场指导，定期考核激励。

3.主动积极，及时响应；认真倾听，理解客户；承担责任，不推诿；公平合理解决问题