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质量管理体系过程方法和风险思维专业解读与应用之21:
“8运-8.2产品和服务的要求”(编制)
GB/T19001-2016质量管理体系要求
8.2产品和服务的要求
8.2.1顾客沟
与顾客沟通的内容应包括：
a)提供有关产品和服务的信息；
b)处理问询、合同或订单，
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