2026春招：质量管理QA笔试题及答案.docVIP

2026春招：质量管理QA笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理中，PDCA循环的“C”代表什么？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

2.抽样检验中，样本应具有（）。

A.代表性

B.特殊性

C.随意性

D.主观性

3.质量控制的重点是（）。

A.预防

B.事后检验

C.改进

D.评估

4.以下哪种方法不属于质量管理工具？

A.直方图

B.甘特图

C.鱼骨图

D.检查表

5.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.质量经理

C.最高管理者

D.员工代表

6.产品质量特性值的波动是（）。

A.必然的

B.偶然的

C.不允许的

D.可以避免的

7.质量管理体系文件中，质量手册是（）。

A.一级文件

B.二级文件

C.三级文件

D.四级文件

8.质量成本中，预防成本属于（）。

A.运行质量成本

B.外部质量保证成本

C.鉴定成本

D.故障成本

9.以下哪个不是质量改进的步骤？

A.选择课题

B.分析原因

C.实施对策

D.更换团队

10.质量保证的核心是（）。

A.满足顾客要求

B.提供质量证明

C.预防质量问题

D.提高产品性能

多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理的发展阶段包括（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.现代质量管理阶段

2.质量管理工具中的“新七种工具”包括（）。

A.关联图

B.系统图

C.矩阵图

D.箭条图

3.质量成本包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

4.质量管理体系的基本要素有（）。

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

5.抽样检验的类型有（）。

A.一次抽样

B.二次抽样

C.多次抽样

D.序贯抽样

6.质量控制常用的统计方法有（）。

A.排列图

B.控制图

C.散布图

D.分层法

7.全面质量管理的特点包括（）。

A.全面的质量

B.全过程的管理

C.全员参与的管理

D.方法多样化

8.质量改进的组织形式有（）。

A.质量委员会

B.质量改进小组

C.质量管理部门

D.生产部门

9.产品质量特性包括（）。

A.性能

B.寿命

C.可靠性

D.安全性

10.质量保证的主要活动有（）。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量审核

判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理就是对产品质量的管理。（）

2.抽样检验可以完全替代全检。（）

3.质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。（）

4.质量管理体系文件越多越好。（）

5.质量成本中的故障成本越低越好。（）

6.全面质量管理强调以顾客为中心。（）

7.控制图可以用于判断过程是否稳定。（）

8.质量方针和质量目标可以随意更改。（）

9.质量保证就是提供质量合格证书。（）

10.质量管理只与质量部门有关。（）

简答题（每题5分，共20分）

1.简述PDCA循环的四个阶段及特点。

2.什么是质量管理体系？建立质量管理体系有什么作用？

3.质量控制和质量保证有什么区别和联系？

4.列举三种常用的质量管理工具，并说明其用途。

讨论题（每题5分，共20分）

1.如何在企业中有效推行全面质量管理？

2.当质量与成本发生冲突时，应如何抉择？

3.谈谈你对质量文化的理解，以及它在质量管理中的作用。

4.结合实际，讨论如何提高员工的质量意识。

答案

单项选择题

1.C

2.A

3.A

4.B

5.C

6.A

7.A

8.A

9.D

10.B

多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.AB

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.√

7.√

8.×

9.×

10.×

简答题

1.PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。特点是周而复始、大环套小环、阶梯式上升。

2.质量管理体系是组织为实现质量目标，由相互关联和相互作用的一组要素构成的系统。作用是提高质量、增强顾客满意、提升竞争力。

3.区别：质量控制是满足质量要求，质量保证是提供信任。联系：都是质量管理一部