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2026春招：运营经理笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种数据分析方法常用于分析用户行为路径？

A.聚类分析

B.漏斗分析

C.相关分析

D.回归分析

2.运营中提高用户留存率的关键在于？

A.增加广告投放

B.优化产品体验

C.频繁促销活动

D.扩大用户规模

3.社群运营的核心目的是？

A.提高群成员数量

B.增强群成员互动

C.增加群内广告量

D.减少群内发言

4.电商运营中，“SKU”指的是？

A.库存保有单位

B.销售额

C.毛利率

D.转化率

5.新媒体运营中，哪种内容形式传播速度最快？

A.图文

B.视频

C.音频

D.长文

6.运营活动策划中，首先要明确的是？

A.活动预算

B.活动目标

C.活动时间

D.活动地点

7.用户运营的重点工作是？

A.拉新

B.留存

C.促活

D.以上都是

8.以下哪类数据能反映产品的市场竞争力？

A.用户投诉率

B.市场占有率

C.客服响应时间

D.产品更新频率

9.SEO优化主要是为了提高网站的？

A.访问速度

B.安全性

C.在搜索引擎的排名

D.设计美感

10.运营中进行A/B测试的目的是？

A.降低成本

B.提高效率

C.找出更优方案

D.增加用户投诉

多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于用户运营策略的有？

A.用户分层

B.用户激励

C.用户召回

D.用户采访

2.新媒体平台的推广渠道包括？

A.微信公众号

B.微博

C.抖音

D.小红书

3.电商运营需要关注的指标有？

A.客单价

B.复购率

C.点击率

D.库存周转率

4.活动运营的流程包括？

A.策划

B.执行

C.评估

D.复盘

5.运营数据收集的方式有？

A.日志埋点

B.问卷调查

C.第三方数据平台

D.用户反馈

6.社群运营的规则制定包括？

A.发言规范

B.广告发布规则

C.群成员管理规则

D.活动参与规则

7.产品运营需要关注的维度有？

A.用户体验

B.产品功能

C.产品性能

D.产品价格

8.提升用户活跃度的方法有？

A.举办互动活动

B.推送个性化内容

C.定期清理不活跃用户

D.增加广告投放

9.短视频运营的要点有？

A.内容优质

B.标题吸引人

C.定期发布

D.与用户互动

10.运营中的成本控制包括？

A.营销成本

B.人力成本

C.研发成本

D.物流成本

判断题（每题2分，共10题）

1.运营只需要关注用户数据，不需要关注市场数据。（）

2.提高用户留存率只能通过降价促销来实现。（）

3.社群运营中，群成员越多越好。（）

4.SEO优化就是在网页中堆砌关键词。（）

5.A/B测试可以同时测试多个变量。（）

6.新媒体运营中，内容原创度不重要。（）

7.电商运营中，转化率比流量更重要。（）

8.活动运营结束后不需要进行复盘。（）

9.用户运营只需要关注新用户，老用户可以忽略。（）

10.运营数据可以随意修改，只要能达到目标就行。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述用户运营的核心工作。

用户运营核心工作包括拉新，吸引新用户；留存，通过优化体验等留住用户；促活，举办活动提高用户活跃度；同时了解用户需求进行分层管理，为不同用户提供针对性服务。

2.新媒体运营的内容创作原则有哪些？

要注重原创性，提供独特有价值内容；有针对性，契合目标用户喜好；时效性，紧跟热点话题；趣味性，增加用户吸引力；还需注重内容的逻辑性和可读性。

3.电商运营如何提高商品转化率？

优化商品详情页，突出卖点与优势；设置合理价格，提供优惠活动；提供优质客户服务，及时解答疑问；展示用户评价与案例，增强信任度；做好营销推广，提高商品曝光。

4.活动运营中如何保证活动的效果？

提前明确活动目标，并进行精准定位；做好宣传推广，吸引目标用户参与；在执行中确保流程顺畅，及时解决问题；活动结束后进行评估复盘，总结经验教训，为后续改进。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论运营中如何平衡短期利益和长期发展。

可在制定运营策略时，兼顾短期营销活动提升销量获利，同时投入资源进行产品研发、品牌建设等利于长期发展的工作。短期注重快消品的促销，长期可改善用户体验，提升品牌口碑。

2.分析短视频运营的发展趋势及应对策略。

趋势：内容垂直化、互动性增强、电商融合加深。策略：专注细分领域，打造专业内容；增加互动环节，如直播、问答；布局电商板块，实现流量变现，注重账号运营管理。

3.探讨社群运营中如何处理成员冲突。