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2026春招：质量管理QA题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理中，PDCA循环的D代表？

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

2.以下哪种抽样方法属于随机抽样？

A.分层抽样

B.方便抽样

C.判断抽样

D.配额抽样

3.质量控制的主要目的是？

A.提高产量

B.降低成本

C.满足质量要求

D.增加市场份额

4.质量体系文件中，质量手册是？

A.第一层文件

B.第二层文件

C.第三层文件

D.第四层文件

5.以下哪项不是质量改进的工具？

A.因果图

B.排列图

C.甘特图

D.直方图

6.产品质量特性中，可靠性是指？

A.产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力

B.产品满足顾客需求的程度

C.产品的外观质量

D.产品的经济性

7.质量管理体系认证的依据是？

A.企业标准

B.行业标准

C.ISO9001标准

D.地方标准

8.质量检验的“三检制”是指？

A.自检、互检、专检

B.首检、巡检、终检

C.进货检验、过程检验、成品检验

D.外观检验、性能检验、包装检验

9.以下哪种质量特性属于关键质量特性？

A.对产品外观有轻微影响的特性

B.对产品功能有重大影响的特性

C.对产品寿命有较小影响的特性

D.对产品成本有一定影响的特性

10.质量成本中，预防成本是指？

A.为预防质量问题而发生的费用

B.为鉴定产品质量而发生的费用

C.因产品质量不合格而发生的损失费用

D.因客户投诉而发生的费用

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的发展阶段包括？

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.卓越绩效模式阶段

2.以下属于质量管理七大工具的有？

A.检查表

B.散布图

C.控制图

D.箭条图

3.质量体系审核的类型包括？

A.内部审核

B.外部审核

C.第一方审核

D.第三方审核

4.影响产品质量的因素有？

A.人员

B.机器

C.材料

D.方法

5.质量改进的步骤包括？

A.选择课题

B.分析原因

C.制定对策

D.效果确认

6.质量控制的方法有？

A.统计过程控制

B.抽样检验

C.检验员检验

D.自动化检测

7.质量成本包括？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

8.产品质量认证的类型有？

A.安全认证

B.合格认证

C.质量管理体系认证

D.环境管理体系认证

9.以下属于质量管理原则的有？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.持续改进

10.质量信息的来源有？

A.顾客反馈

B.生产过程记录

C.市场调研

D.供应商信息

判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理就是质量检验。（）

2.抽样检验一定能保证产品100%合格。（）

3.质量体系文件越多越好。（）

4.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。（）

5.不合格品就是废品。（）

6.质量成本只包括预防成本和鉴定成本。（）

7.质量管理体系认证可以证明企业的产品质量一定合格。（）

8.质量控制是防止不合格品进入下一道工序或交付给顾客。（）

9.全面质量管理强调全员参与。（）

10.统计过程控制能够及时发现生产过程中的异常波动。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理的八项原则。

以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。这些原则能指导组织有效开展质量管理。

2.什么是质量成本？它包括哪些方面？

质量成本是为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意质量而导致的有形和无形损失。包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本。

3.简述质量控制和质量改进的区别。

质量控制是致力于满足质量要求，维持现有质量水平，防止出现质量问题；质量改进是增强满足质量要求的能力，突破现有质量水平，实现质量提升。

4.说出质量检验的主要功能。

质量检验有鉴别功能，判断产品质量是否合格；把关功能，防止不合格品流入下一道工序或交付；预防功能，分析问题预防质量问题发生；报告功能，为质量决策提供信息。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在质量管理中如何平衡质量与成本的关系。

可通过优化预防成本，提升员工质量意识、改进工艺等，从源头减少质量问题，降低内外故障成本。合理设置鉴定成本确保质量。以实现质量提升时成本合理，避免过度投入或因质量差致