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2026春招：质量管理QA真题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理中PDCA循环的“C”代表？

A.计划B.执行C.检查D.处理

2.质量控制常用的统计方法中，排列图主要用于？

A.找出主要影响因素B.分析质量波动原因

C.分析数据分布规律D.分析两个变量相关性

3.以下哪个不属于质量管理体系文件？

A.质量手册B.程序文件C.产品说明书D.作业指导书

4.QA的主要职责是？

A.产品检验B.质量保证C.生产操作D.设备维护

5.质量管理的发展历程顺序是？

A.质量检验-统计质量控制-全面质量管理

B.统计质量控制-质量检验-全面质量管理

C.全面质量管理-质量检验-统计质量控制

D.质量检验-全面质量管理-统计质量控制

6.衡量产品质量优劣的标准是？

A.企业利益B.客户需求C.行业平均水平D.国家最低要求

7.质量成本中，预防成本不包括？

A.质量培训费用B.质量策划费用

C.产品检验费用D.质量管理体系建立费用

8.抽样检验中，抽样方案的设计主要考虑？

A.生产效率B.样本数量C.检验成本D.质量保证程度

9.以下哪种情况不属于质量事故？

A.产品性能不达标B.产品外观有瑕疵

C.生产计划延迟D.产品安全性不符合要求

10.质量改进的第一步是？

A.分析原因B.制定计划C.选择项目D.实施措施

多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的要素包括？

A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进

2.质量控制的方法有？

A.检查表B.直方图C.因果图D.控制图

3.全面质量管理的特点包括？

A.全员参与B.全过程管理C.全面方法D.全面结果

4.QA在质量保证中的工作内容有？

A.制定质量计划B.审核文件记录C.监督流程执行D.处理客户投诉

5.质量成本包括？

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本

6.影响产品质量的因素有？

A.人员B.机器C.材料D.方法

7.抽样检验的类型有？

A.简单随机抽样B.分层抽样C.系统抽样D.整群抽样

8.质量管理常用的统计工具中，属于老七种工具的有？

A.排列图B.散布图C.关联图D.矩阵图

9.在质量管理中，可追溯性的作用有？

A.便于问题追溯B.保证产品质量一致性

C.满足法规要求D.提高生产效率

10.质量改进的常用方法有？

A.QC小组活动B.六西格玛管理C.精益生产D.标杆管理

判断题（每题2分，共20分）

1.质量管理仅需关注产品生产过程的质量。（）

2.QA只负责对成品进行质量检验。（）

3.质量管理体系文件越多越好。（）

4.质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。（）

5.抽样检验可以完全替代全检。（）

6.质量改进是一次性的工作。（）

7.企业质量方针由基层员工制定。（）

8.预防成本投入越多，产品质量越好。（）

9.所有质量问题都需要采取纠正措施。（）

10.质量管理的目的是将不合格品率降为零。（）

简答题（每题5分，共20分）

1.简述PDCA循环的四个阶段及其主要工作内容。

答案：PDCA循环包含计划（P）、执行（D）、检查（C）、处理（A）四个阶段。计划阶段制定目标和计划；执行阶段按计划实施；检查阶段对比计划与实际结果；处理阶段总结经验，将成功措施标准化，未解决问题转入下一循环。

2.说明QA与QC的区别。

答案：QA侧重质量保证，主要是建立和维护质量管理体系，预防质量问题，涉及全过程的监督和审核等工作。QC侧重质量控制，主要对产品质量进行检验和测试，找出已存在的质量问题。

3.质量管理体系文件一般包括哪几个层次？

答案：一般包括四个层次，第一层是质量手册，阐明质量方针和目标，是体系的纲领；第二层是程序文件，描述各项活动的流程和方法；第三层是作业指导书，规定具体操作要求；第四层是质量记录，提供质量活动的证据。

4.简述质量改进的步骤。

答案：质量改进步骤：选择改进项目，明确目标；分析原因，找出影响因素；制定改进措施和计划；实施措施；检查效果，评判目标是否达成；总结经验，将有效措施标准化，未解决问题转入下一循环。

讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论质量管理