卫生护理沟通技巧考试题库及答案.docVIP

卫生护理沟通技巧考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.与患者沟通时，下列哪种目光交流方式较为合适？

A.一直盯着患者眼睛B.避免目光接触C.适当与患者进行目光接触D.看其他地方

2.以下不属于有效倾听行为的是：

A.专注对方说话B.打断对方补充信息C.给予反馈D.保持安静

3.当患者情绪激动时，护士首先应做的是：

A.据理力争B.沉默不理C.倾听其诉求D.直接离开

4.卫生护理沟通中，使用安慰性语言的目的不包括：

A.减轻患者焦虑B.增加患者恐惧C.缓解患者痛苦D.增强患者信心

5.非语言沟通不包括以下哪种形式？

A.表情B.语气C.书信D.手势

6.与老年患者沟通时，下列做法错误的是：

A.语速放慢B.声音洪亮C.用词复杂D.耐心倾听

7.沟通的基本要素不包括：

A.信息发送者B.信息内容C.沟通环境D.沟通目的

8.为了更好地了解患者需求，护士应采用的提问方式是：

A.封闭式提问B.开放式提问C.诱导式提问D.反问式提问

9.当与患者意见不一致时，正确的做法是：

A.强行说服患者B.忽视患者意见C.尊重患者意见并协商D.批评患者

10.卫生护理沟通中，微笑的作用不包括：

A.消除陌生感B.增加距离感C.传递友好D.缓解紧张

多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于卫生护理沟通中常用的沟通技巧有：

A.倾听B.提问C.反馈D.沉默

2.影响卫生护理沟通效果的因素包括：

A.患者文化程度B.护士沟通态度C.沟通环境D.疾病因素

3.与患者沟通时，语言表达应注意：

A.简洁明了B.通俗易懂C.避免专业术语D.语气温和

4.非语言沟通的特点有：

A.真实性B.情境性C.通用性D.模糊性

5.有效沟通的原则包括：

A.准确性B.完整性C.及时性D.策略性

6.与儿童患者沟通的方法有：

A.用儿童易懂的语言B.给予适当奖励C.采用游戏方式D.严肃认真交流

7.沟通中反馈的方式有：

A.语言反馈B.非语言反馈C.书面反馈D.间接反馈

8.护士在与患者沟通时，应避免使用的语言有：

A.刺激性语言B.命令式语言C.安慰性语言D.鼓励性语言

9.与不同文化背景患者沟通时，应注意：

A.尊重其文化习俗B.了解其价值观C.调整沟通方式D.忽视文化差异

10.卫生护理沟通的目的包括：

A.建立良好护患关系B.了解患者需求C.实施有效护理D.解决患者所有问题

判断题（每题2分，共10题）

1.沟通仅仅是信息的传递，不需要对方理解。（）

2.倾听就是单纯地听对方说话，不需要有任何反应。（）

3.非语言沟通在沟通中比语言沟通更重要。（）

4.护士与患者沟通时，应尽量使用专业术语，以显示专业性。（）

5.良好的沟通有助于提高患者的治疗依从性。（）

6.沟通中保持微笑能改善沟通氛围。（）

7.封闭式提问可以获得更全面的信息。（）

8.当患者对护理工作提出意见时，护士应马上反驳。（）

9.与患者沟通时，眼神游离是正常现象。（）

10.沟通双方的情绪状态会影响沟通效果。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述卫生护理沟通中倾听的重要性。

倾听能让护士了解患者需求、想法与情绪，增强患者信任，利于准确判断病情，有效解决问题，提升护理质量与患者满意度。

2.如何与听力障碍患者进行有效沟通？

可通过面对面交流，让患者看到口型；适当放大声音、放慢语速；借助书写、手势、图片等辅助方式，确保信息准确传达。

3.卫生护理沟通中，如何运用语言沟通技巧？

语言要简洁、易懂，避免专业术语；语气温和、亲切；合理提问，多采用开放式提问；恰当反馈，肯定鼓励患者表达。

4.举例说明非语言沟通在卫生护理中的应用。

如微笑可缓解患者紧张；眼神关注表示关心；轻柔的触摸能给予安慰；合适的肢体姿势显示专注，都有利于护患沟通。

讨论题（每题5分，共4题）

1.在卫生护理中，遇到情绪极度低落且不愿沟通的患者，应如何处理？

先尊重患者的意愿，不强行交流，给予其安静空间。通过关心行动，如递水、整理物品表达关怀。待其情绪稍缓，用温和语气、开放式问题开启沟通，耐心倾听。

2.谈谈在团队协作的卫生护理工作中，沟通的重要性及如何做好沟通。

重要性在于确保信息准确传递，协调工作，避免差错，提升效率与服务质量。做好沟通要明确目标，清晰表达，积极倾听，尊重成员，及时反馈，解决分歧。

3.当与患者家属在护理方案上存在意见分歧时，应该怎样沟通解决？

先倾听家属想法与担忧，理解其心情。用通俗易懂语言解释护理方案依据与优势，展示专业态度。共同探讨，寻求双方都能接受的平衡点，达成共识。

4.随着互联网发展，线上卫生护理沟通逐渐增多，分析其优势与可能存在的问题。

优势是方便快捷，可随时咨询；能扩大服务范围。问题有沟通缺乏面对面情感交流；信息真实性难核实；网络故障等可能影响沟通效果。