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平潭马腿村民宿服务质量提升研究.pdf

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    摘要

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    在乡村振兴与文旅融合的国家高质量发展战略背景下，民宿作为

    乡村旅游的核心载体，已成为推动地方经济转型升级的重要抓手。平

    潭作为国际旅游岛，其民宿产业对展示闽台文化特色、激活乡村资源

    具有战略意义。然而，当前民宿服务质量参差不齐，硬件设施滞后、

    专业服务缺失等问题制约游客体验与行业可持续发展，亟需科学评价

    与精准提升。

    本文立足游客感知视角，以福建省平潭马腿村文旅项目为案例，

    创新融合SERVQUAL量

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